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Question en attente de réponse

Comment savoir si je me suis fait piraté ma carte SIM

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

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On me peux plus m'appeler et je peux plus appeler

Réponses

Bonjour NADINE,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 01700 Beynost ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d’appel ou seulement des dégradations ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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points
Equipe

Bonjour Nadine,

Avez-vous eu l'opportunité de consulter la réponse de ma collègue Zineb à votre message du 30/01/2024 ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
4
10230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.

Bonne journée.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?