Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bjr je veux résilier mon abonnement suite à l'augmentation prévue courant mars
Réponse
Bonjour ALI,
Comme de nombreux secteurs, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Je comprends que cette évolution puisse vous donner envie de nous quitter.
Vous avez demandé la résiliation le 29/01/2024 depuis votre espace client. La résiliation définitive de votre ligne est programmée pour le 09/02/2024.
Si vous souhaitez garder votre numéro, je vous invite à annuler la résiliation en cours pour demander la portabilité de votre numéro tout en changeant d’opérateur.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.