J’ai pas reçu ma carte SIM ça fait plus de 10jours ma ligne a était coupé je suis sans nouvelles et sans téléphone…..

Bonjour RIFET,

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Bonjour RIFET,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers nous après en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour RIFET,

Suite à notre échange téléphonique, nous n’avons pas la possibilité de changer le nom de titulaire, car vous avez un impayé chez votre ancien opérateur.

Je vous invite à régler votre dette et revenir vers notre service pour rectifier le nom de titulaire sur vos quatre lignes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.