Question en attente de réponse
remboursement de mon forfait 3G USA
Madame Monsieur,
J‘ai acheté une recharge 3G pour les USA où je suis parti du 8 au 17 mars. J’ai activé ma recharge le 7 et bien autorisé les connexions internationales. Une fois sur place, je ne semblais pas avoir de réseau. J’ai contacté les « questions » du service client et j’ai eu une réponse m’indiquant comment faire pour me connecter. Elle ne m’a rien appris. En effet, suite à mes différents essais, j’ai compris que j’étais connecté au réseau T-mobile depuis le début, j’ai essayé de changer d’opérateur mais ce n’étais pas possible. J’étais en plein centre ville de San Francisco et jamais je n’ai pu me servir de manière satisfaisante de cette recharge. Je n’ai pas pu naviguer sur google map, les messages envoyés par whatsapp ne partaient pas tout de suite mais plus tard, je ne sais quand, pas de navigation internet, rien ne fonctionnait ! A l’évidence, le débit que je pouvais utiliser sur le réseau T-mobile était ridicule. J'ai consulté ce jour ma consommation sur cette recharge: 72Mo consommés sur 10 jours ! Ceci est la preuve de ce que j'avance!
J’ai acheté une recharge pour 15€ pour pouvoir naviguer sur internet et je considère que le service payé n’a pas été rendu. Par conséquent je demande le remboursement de ce forfait.
Cordialement
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