Jakub N.
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Comment me connecter avec mon adresse email comme identifiant
Mes deux filles encore mineur chacune sont abonnés chez vous. Je paye chaque mois 2 forfait téléphone mobile. Une d'entre elle a perdu sa carte sim pendant ces vacances, vous...Bonjour Safa, Je constate en effet que vous n'avez pas encore déclaré de connexion titulaire. Je peux créer cet Espace pour vous et rattacher les deux contrat, afin de... -
Frais 4.50euros
Bonjour j'ai un frais de 4.50 sur ma dernière facture, je n'ai jamais utilisé le service indiquéBonjour Guillaume, Après vérification de votre ligne, je vous confirme qu'un SMS surtaxé a bien été envoyé depuis la ligne qui termine par 1718. Vous pouvez vérifier le... -
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro sans changer de forfait. Merci.
Je souhaiterais changer de numéro de téléphone NRJ MOBILE sans changer de forfait ni carte sim. Pouvez-vous m'expliquer la procédure ?Bonjour Alexandre, Nous pouvons changer votre numéro sur l'Assistance Mobile. Cette modification est facturée 10 € et peut être appliqué dès demain. Souhaitez vous en... -
Remise en service de mon Numero 06*******46
Priere remettre en service mon Numero 06*******46. MercriBonjour Caroline, Je vous confirme la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre... -
Solde précédent 10€
Bonjour j'ai un solde précédent qui apparait sur ma facture d'aout. J'ai réglé par CB ma nouvelle carte sim pour un autre portable par carte bancaire pourquoi est ce que cela...Bonjour Jean-Pierre, Après vérification de votre compte, je constate que le règlement par CB des 10 € de carte SIM s'est croisé avec l'édition de votre facture. C'est pour... -
Bonjour je souhaiterais changé la date de prélèvement comment faire
Je souhaiterais que le prélèvement des deux ligne sois le 6 de chaque mois...Bonjour Lucie, Je vous confirme le changement de votre date de prélèvement pour le 9 de chaque mois, à partir du mois de septembre 2023. Sachant que vos deux lignes font... -
Messagerie désactivé veuillez contacter votre opérateur
Bonjour, J'ai déjà posé la question, mais je vous confirme que mon repondeur est désactivé. Lorsque j'appelle le 777, il y a un msg "votre messagerie est désactivée, veuillez...Bonjour Chantal, Je constate que je n'ai pas eu de retour suite à mon message. Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 24h. Je vous... -
Bonjour je souhaiterais changé la date de prélèvement comment faire
Je souhaiterais que le prélèvement des deux ligne sois le 6 de chaque mois...Bonjour Lucie, Sachant que votre ligne se remet à zéro tous les 4 du mois, je peux vous proposer une date de prélèvement entre le 9 et le 24. Cette modification est... -
Ma facture injuste
Je ne comprends pas pourquoi je paie plus cher , avez vous augmenté le prix de mon forfait sans m’avoir informé ??!!!!!! C’est une arnaqueBonjour, Après vérification, je constate que la promotion dont vous bénéficiez a expiré. En effet, votre forfait comprenait une réduction de 6 € la première année... -
Messagerie désactivé veuillez contacter votre opérateur
Bonjour, J'ai déjà posé la question, mais je vous confirme que mon repondeur est désactivé. Lorsque j'appelle le 777, il y a un msg "votre messagerie est désactivée, veuillez...Bonjour Chantal, Notre équipe technique est intervenue sur votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et essayer d'appeler la messagerie ? Merci de me faire un...
