Dorian U.
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Régularisation forfait pour le même tarif.
Bonjour, pour le même tarif, je vous demande de bien vouloir substituer mon forfait actuel de 100 Go 4g à 12,99 € par celui de 150 Go 5g à 12,99 €. Dans l'attente d'une réponse...Bonjour Rafika, Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Pour connaître les offres disponibles sur votre ligne, vous devez vous connecter à... -
Facturation web hors forfait sans puce dans le téléphone
Bonjour Je ne suis pas d accord avec votre réponse. J ai retiré la puce des téléphones pour mes 2 lignes téléphoniques depuis le 20 mai 2023 et j ai mis à la place une puce...Bonjour Ahmed, Je ne constate aucun incident en cours concernant la restitution des usages. Je vous confirme la réponse de mon collègue précédent. Vous avez eu un hors... -
appels facturés vers la guadeloupe avec un forfait illimité
pourquoi je suis facturé avec un forfait illimitéBonjour Julien, Vous êtes bien sur un forfait comprenant des usages illimités. Cela comprend les appels depuis la France vers les numéros français de France métropolitaine... -
changement RIB impossib
Bonjour, Je ne peux pas consulter mes factures, message suivant "Cette rubrique ne vous permet de retrouver l'ensemble de vos factures mobiles. Factures d'achats mobiles...Bonjour Nathan, Je constate que vous êtes l'utilisateur de l'abonnement. À ce titre, je vous informe que l'accès à votre espace client est restreint, vous ne pouvez donc pas... -
Bonjour,pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai un hors forfait de 7,08€ svp?
Bonjour,pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai un hors forfait de 7,08€ svp? Sachant dans le détail de ma facture j'ai rien.Bonjour Hicham, Je vous confirme un dépassement de 7,08 euros à ce jour sur votre ligne. Le hors forfait est dû à la réception d'appels en zone 2 depuis le Maroc. Notre... -
pourquoi je paie unmess radio messagerie c est quoi
2 euros pour un mess radio messagerie mais je vois pas coment je l aie fait et ni ce que c...Bonjour Josette, Tout d'abord, je suis navré pour cette situation. Votre dernière facture de votre ligne se terminant par 0168 mentionne un hors forfait de 2.08 euros... -
Je voudrai
J'ai payé le 23 juin 10€ pour la carte sim et le forfait, et là je viens de recevoir qu'il y aura un prélèvement de 4,16€ le 07/07 j'ai pas compris c'est quoi ce prélèvement de...Bonjour Nour El Houda, Votre abonnement est de 4,99 euros par mois. Cet abonnement génère 1 facture par mois. Ainsi, vous aurez chaque mois 4,99 euros à payer (sauf dans... -
Bonjour, pourquoi ai je 2 factures avec 2 numéros différents donc une ligne que je n ai jamais utilisé ni dem
J ai 2 factures avec 2 numéros différents don't une ligne que je n ai jamais utilisé ni commandéBonjour Rosalie, Je constate que les 2 lignes ont bien été validées car la signature du contrat a été effectué. Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail afin de... -
Je voudrai
J'ai payé le 23 juin 10€ pour la carte sim et le forfait, et là je viens de recevoir qu'il y aura un prélèvement de 4,16€ le 07/07 j'ai pas compris c'est quoi ce prélèvement de...Bonjour Nour El Houda, Votre ligne a été activée le 26/06/2023. Le service étant payant, il est normal qu'une première facture s'édite sur votre ligne pour un montant de 4,16... -
Rétablir ligne de téléphone 07XXXXXXXX
Pour mobile perdu puis retrouvé Urgent merciBonjour Danielle, Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé votre téléphone. J'ai remis votre ligne se terminant par 7722 en service. Votre ligne sera remise en service...
