ROSELYNE B.
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Comment se faire rembourser d'une fraude au SMS
Bonjour, Je viens de constater sur ma facture d'un surcoût d'un SMS surtaxé, comptabilisé comme étant un forfait sur ma facture, al ors que je n'ai jamais souscrit à ça...Bonjour ROSELYNE, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité. Un SMS a été émis depuis la ligne 0636XXXX84... -
Modification coordonnées postale
Quand allez-vous vous décider à changer mes coordonnées postale ?? J'ai déménager il y a 2 ans !!! 2 ans que mon adresse postale a changer, sauf que sur mes factures, c'est...Bonjour Roselyne, Je visualise la modification de votre adresse postale sur vos informations personnelles mais pas sur vos factures. Cette situation est expliquée par le... -
Pourquoi le montant de mon abonnement n'est pas celui que je paie depuis des mois ?"
Bonjour Roselyne, Après vérification, je ne vois pas de dépassement sur les factures. En effet, vous avez des prélèvements de 30.99€ qui correspondent à 2 lignes. Les deux...Bonjour Roselyne, Je constate que vous étiez à 14.99€ pour la ligne qui se termine par "9984". Cependant, un message vous a été envoyé sur cette ligne en date du 18... -
Pourquoi le montant de mon abonnement n'est pas celui que je paie depuis desmous ?
J'ai un abonnement que je paie 6 euros plus cher que ce qui est annoncé sur le site, et ce, depuis le mois de janvier. Ce qui veut dire qu'au total j'ai payé 60 euros de plus...Bonjour Roselyne, Après vérification, je ne vois pas de dépassement sur les factures. En effet, vous avez des prélèvements de 30.99€ qui correspondent à 2 lignes. Les...
