Anonyme
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Comment passer à la fibre?
Bonjour, J'ai pour le moment une box 4G. Je souhaiterais passer à la fibre. Comment faire? Dois-je demander le raccordement de mon domicile? Quand aura-t-il lieu?- Anonyme
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Bonjour Marjorie, Nous ne proposons pas d'offre fibre sous la marque NRJ Mobile. Si vous êtes intéressée par un passage à la fibre, je vous invite à consulter les différents... -
Accéder à mon espace personnel
Je veux accéder à mon espace personnel pour mon abonnement mobile- Anonyme
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Bonjour Saida. A l'aide des informations que vous avez renseignées dans votre profil, je ne retrouve aucune ligne chez nous. L'Assistance Mobile est réservée aux clients... -
Paramètré mon téléphone mobile
Je voudrais paramètré l'apn MMS sur mon androïde Xiaomi mi a3- Anonyme
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Bonjour Antoine, Les paramètres indiquées par Jean-Philippe sont correctes. Pour plus d'informations sur comment accéder au menu de paramétrage, je vous invite à suivre le... -
J ai réglée ma facture impayé, et je ne reçois pas la 4g ,j ai éteins le téléphone et je les rallumé 2h apres tjr rien
J ai réglé sur le site par pc et par carte bleu- Anonyme
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Bonjour Fernando, Le délai de remise en service de la ligne, suite au règlement d'un impayé, est en effet de 2 heures. Je constate que tout semble en ordre sur votre ligne... -
Le téléphone affiche sur mon compte n est pas le bon , il affiche un iphone 8
Mon téléphone es un samsung a40, l iphone 8 es cassé- Anonyme
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Bonjour Fernando, Le mobile affiché sur votre profil est une simple information. Comme l'indique Jean-Philippe, il se peut que l'affichage du nouveau mobile que vous... -
huawei y5 2019
Bonjour, mon téléphone ne veux plus s'allumer c'est un huawei y5 2019 il es tombé une fois dans un jacuzzi après il a mis une semaine à se rallumer pendant 2 semaine après il...- Anonyme
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Bonjour Sandy. Tout comme le précise Jean-Philippe, si le téléphone a été en contact avec un liquide, il est fortement probable que celui-ci soit oxydé. L'oxydation est une... -
Problème de partage
J'étais chez sfr et j'ai changé pour une offre du crédit mutuel. Tout va bien sauf la partage de connexion. Ma console de jeu mon ordinateur et les autres téléphones...- Anonyme
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Bonjour Xavier. Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouveau client. Pour vous aider au mieux sur votre partage de connexion, j'ai besoin de vous mettre en relation avec... -
comment acceder a son espace client lorsque la carte sim est bloquée et que l'adresse mail n'est pas remplie
Ma carte sim est bloquée. je ne peux pas utiliser mon tel. Lorsque je chercher a me connecter a mon espace client, je devrais recevoir un mail que je ne reçois pas. Comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Jean Marie, Je constate que vous avez contacté notre service client samedi soir. Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée. Pensez à nous recontacter à... -
IBAN non accepté
Bonjour, j'ai changé de banque et veut donc changer de RIB, mais ce dernie rn'est pas accepté sur l'interface. Comment puis je faire pour le valider?- Anonyme
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Bonjour Cédric, Je vous renvoie le mail que ma collègue vous a envoyée hier. N'hésitez pas à consulter votre dossier de courrier indésirable. A tout de suite. Thomas... -
Problème de débit sur téléphone
Bonjour, J'ai beaucoup de problème de connexion internet, je capte de façon très aléatoire et aussi avec un très très faible débit à mon domicile. Je voudrais savoir si il...- Anonyme
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Bonjour Adrien, En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande. Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de connexion internet, j'ai...
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