Anonyme
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Activer votre ligne Portabilité impossible ?
Bonjour, J'ai reçu ma SIM Nrj Mobile, le bouton Activer ma Ligne ne fonctionne pas. La date de portabilité est aujourd'hui mais toujours rien. Le suivi m'indique un échec...- Anonyme
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Bonjour Amine, Je constate que votre demande a pu être traitée lors de votre rappel en service client hier. La portabilité est prévue pour le 08 octobre. Je vous souhaite... -
je ne recois pas les codes envoyes par divers organismes banque impot etc...
je ne peux pas recevoir les codes envoyes par les impots ( pour un oubli de mot de passe) ni de la caisse d epargne ( pour authentification pour acceder a mon compte sur...- Anonyme
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Bonjour Céline, Pour vous aider au mieux sur cette anomalie j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre service technique réseau et de connaitre le numéro de ligne... -
Dédomagement
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture, hors depuis plus d'un moi j'ai bcp de soucis de réseau. Merci de me proposer une offre de dédommagement pour le moi...- Anonyme
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Bonjour Julien, Comme indiqué le mois dernier par ma collègue Coralie, je ne retrouve aucune demande d'assistance technique pour votre ligne, ni sur l'Assistance Mobile, ni... -
Bonjour , quand j'envoie un sms vers la Guadeloupe , il y a toujours un echec d'envoi
j'essaie vainement d'envoyer un sms vers l'outremer- Anonyme
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Bonjour Philippe, Pour utiliser votre ligne depuis la France métropolitaine vers l'Union Européenne et les DOM, vous devez activer une option sur votre ligne. Cette option... -
Demande carte SIM sur réseau bhe ou orange
Bonjour Mon réseau actuel est très mauvais, ma carte sim utilise le réseau SFR selon la carte de l'arcep Bouygues capte mieux. Il était stipuler que je pouvais changer de carte...- Anonyme
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Bonjour David, Pour résoudre au mieux vos anomalies de réseau, j'ai besoin de valider avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un message privé... -
Puce non reçue, et suivi en échec de livraison
Bonjour je n’ai pas encore reçue ma carte SIM et dans le suivi il est écrit échec de livraison , je ne comprends pas pourquoi , est ce un recommandé ? Je n’ai pas d’accusé, un...- Anonyme
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Bonjour Mostapha, Si vous n'avez pas réceptionné votre carte. Je vous propose d'en commander une nouvelle. Pour cela, j'ai besoin de vérifier certaines informations... -
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, que je viens de recevoir ??
Bonjour, J'ai reçu ce jour ma carte SIM, mais je n'arrive pas à l'activer ? Merci.- Anonyme
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Bonjour Christine, Les services postaux ne nous ont pas confirmé réception de votre carte. Ainsi, l'activation n'est pas possible en l'état. Je vous invite à valider la... -
Je souhaiterais payer ma facture du mobile 077xxxxxxxx
Il y a eu un rejet du prélèvement par ma banque. Je voudrais payer par carte bancaire- Anonyme
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Bonjour Djilali, Une représentation de votre prélèvement est déjà en cours. Si vous le souhaitez, je peux vous contacter par téléphone pour effectuer le paiement par carte... -
mon acces a l'espace client de mon portable est bloque
J'ai acces de mon ordinateur mais pas de mon appli (android) qui me dit que j'ai fait trop de tentatives et que mon acces est bloque. On me demande d'appeler le 0969 360 200...- Anonyme
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Bonjour Mahfouz, Je viens de réinitialiser à nouveau votre accès à l'espace client. Si jamais vous ne recevez toujours pas le code, veuillez nous indiquer si, depuis notre... -
Consommation intempestive web
Bonjour, J'ai suivi toutes les recommandations pour désactiver les mises à jour de mon mobile sur le net. Et j'ai encore de la consommation Web ! Peut-on avoir la liste des...- Anonyme
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Bonjour Karine, Les seules possibilités à notre niveau sont le dé paramétrage des APN, indiqué par ma collègue Coralie. Vous pouvez, si vous le souhaitez, tester la carte...
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