Anonyme
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je ne peux pas appeler et reversoir d'appel que faire
mon réseau mobile et bloque- Anonyme
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Bonjour Sophie, Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet. Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques sont... -
Comment augmenter le nombre de sonnerie ? car pas le temps de décrocher
Comment augmenter le nombre de sonnerie ? car pas le temps de décrocher la messagerie se déclenche tout de suite.- Anonyme
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Bonjour Pierre, Pour pouvoir vous aider, pouvez-vous m'indiquez le délai (en seconde) de déclenchement de votre répondeur lorsque vous recevez un appel ? Je vous remercie... -
Est il possible de changer de réseau opérateur ?
Mon lieu de travail a récemment déménagé et la connexion est inexistante voir nulle sur mon mobile. Est il possible de modifier l'opérateur pour Orange qui semble bien...- Anonyme
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Bonjour Valentin, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela... -
changement de réseau ...? urgent
Bonjour. Je n'ai pas une couverture réseau satisfaisante que ça soit à mon domicile, sur le trajet de à mon travail ou encore sur mon lieu de travail. J'aimerai basculer sur...- Anonyme
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Bonsoir Mickael, Votre ligne n'est active chez nous que depuis ce matin. Un délais technique de 24 à 48h peut être nécessaire pour l'activation de l'ensemble des services de... -
pouvez vous active l'option conférence stp merci
je voudrai faire des conférences avec mes collègues pouvez activer cette option svp j'ai regarder par mon compte mais je n'ai rien trouver merci bien...- Anonyme
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Bonsoir Rémi, Je viens d'activer sur votre ligne l'option conférence. Elle sera active dans un délai de 2 à 24h. Il vous suffit pour cela d'éteindre et rallumer votre mobile... -
J ai régler mon impayé mon crédit c'est renouvelé mais je vais pas d'Internet pourquoi ?
J ai régulariser ma situation je peux à nouveau envoyé des sms et émettre des appel mais je n'ai pas de réseau Internet- Anonyme
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Bonsoir Adrien, Sur votre ligne aucune restriction depuis que vous avez effectué le règlement. Si votre mobile est bien un Samsung Note 8, je vous invite à vérifier que... -
Toujours des problèmes pour envoyer mes sms malgré vos instructions pouvez-vous svp me régler ce problème ?
J’ai suivi scrupuleusement les instructions qui m’ont été envoyé par mail, mais mes sms demeurent toujours « non distribués « si le problème persiste je me verrais obligée de...- Anonyme
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Estelle, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas-là, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique réseau. Pour cela, j'ai besoin de... -
Problème réseau (data)?
Bonjour, Je suis client NRJ Mobile et voulant effectuer des tests de performance du réseau (Orange), je l'ai inséré dans plusieurs smartphones différents (Samsung Galaxy A3...- Anonyme
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Bonsoir Michel, je suis heureux de voir que tout est revenu en ordre. Bonne soirée à vous. A bientôt sur l'Assistance Mobile. Thomas, Conseiller Assistance Mobile... -
Problème pour recevoir appel, MMS et internet
Bonjour je ne reçois pas les appels ni MMS, et pas de connexion internet depuis la souscription au contrat. J'ai procédé a toutes les procédures que vous mettez dans les FAQ...- Anonyme
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Xavier, J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de rappel. N'ayant pas eu de réponse, je vous ai laissé un message sur votre répondeur. Vous pouvez appeler le 09 77 40 92... -
Je ne capte plus la 3 et 4G sur mon iphone se
Depuis plusieurs jours je ne capte que la 2G donc impossible d'envoyer et recevoir des i messages et ni d'aller sur internet sans wifi- Anonyme
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Bonjour Paul, Suite à votre message j'ai analysé votre suivi de consommation. Au vu des très faibles consommations web présentes, je vous propose les manipulations suivantes...
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