Anonyme
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rien ne s'affiche sur mon téléphone quand on m'appel ?
Je peux appeler et envoyer des sms mais quand on m'appel sa sonne mais rien ne se passe sur mon téléphone. C'est un HUAWEI P8 LITE 2017 je l'ai acheter au mois de novembre- Anonyme
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Bonjour Franck, A l'aide du numéro de ligne que vous avez inscrit dans votre profil Assistance Mobile, je ne retrouve aucune ligne d'un de nos clients. L'Assistance Mobile... -
Pas de donnée mobile
Bonjour, J'ai contacté le service client d'Auchan Télécom pour changer le réseau pour raison professionnelle. Au lieu d'être chez SFR je souhaitais être chez ORANGE...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Je vous confirme que les modifications annoncées par mes collègues ont bien été effectuées. Si vous n'avez plus accès à internet sur votre mobile... -
Pourquoi l'accès à la 4G m'est-il "interdit" sur l'antenne de ma commune?
Depuis quelques semaines, j'ai remarqué ne pas avoir accès à la 4g uniquement dans ma commune de résidence (Saucats 33650). Aucun problème en me déplaçant dans d'autres villes...- Anonyme
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Bonjour Denis, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un... -
Le réseau est indisponible sur mon lieu de travail (local blast-proof) depuis que je suis sur NRJmobile, une solution?
Bonjour, je ne capte aucun réseau dans la salle de contrôle ou je travaille depuis que je suis passé sur NRJ mobile. Même à mon domicile l'internet mobile est très limité en...- Anonyme
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Bonjour Julien, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un... -
problème débit nouvelle ligne nrj mobile ?
bonjour, j'ai une qualité de connexion en 4 g qui est vraiment très faible avec ma nouvelle ligne nrj mobile. Je travaille de chez moi et je me sers de mon portable pour...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Bonne année et bienvenue à vous. Lors de l'activation d'une ligne, l'ensemble des services peuvent mettre de 24 à 48h. Je vous invite pour le moment à... -
Comment changer d'opérateur quand je ne capte pas du tout avec SFR ?
J'aimerais basculer sur le réseau Bouygues Telecom qui fonctionne très bien chez moi et sur mon lieu de travail, contrairement à SFR. C'est très urgent. Merci.- Anonyme
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Bonjour Alfred, La portabilité de votre ligne s'est faite hier. Pour des raisons techniques, aucune modification technique ne peut être effectuée sur votre ligne pendant un... -
Problème de 4G ??
Bonjour, Ce matin, j'ai fait passer mon forfait qui était de base chez l'opérateur SFR pour aller chez Orange, Le problème c'est que je peux pas être en 4G, pour l'activer je...- Anonyme
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Bonjour Lorys, En fonction de votre mobile et suivant la couverture réseau, votre téléphone se met automatiquement sur le type de réseau qu'il va pouvoir le mieux capter... -
Je ne peux envoyer aucun sms ni en recevoir comment faire?
J'ai déjà effectuser une recherche et sélectionnez crédit mutuel sans point ni tiret mais cà me marque que je ne peut pas comment faire- Anonyme
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Madame, Je vous propose dans ce cas là d'analyser la situation de votre ligne. En effet la couverture réseau à votre adresse n'indique pas d'anomalie. J'ai besoin de vérifier... -
Je ne peux envoyer aucun sms ni en recevoir comment faire?
J'ai déjà effectuser une recherche et sélectionnez crédit mutuel sans point ni tiret mais cà me marque que je ne peut pas comment faire- Anonyme
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Bonjour. Merci pour votre retour. Si vous n'arrivez pas à effectuer la recherche manuelle, nous pouvons voir pour une assistance ensemble. Cependant, en analysant la... -
Existe t'il une option FEMTO?
Bonjour, J'ai depuis un petit mois un forfait NRJ mobile plutôt intéressant. Je suis malheureusement en zone très peu couverte par quelques réseaux que ce soit. Mon transfert...- Anonyme
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Bonjour Daniel, Pour la mise en relation avec mes collègues, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un message...
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