Anonyme
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Bonjour, mon réseau est faible, pouvez vous me basculer sur un réseau plus performant ?
Bonjour, Mon réseau 4G est faible et passe régulièrement en 3G voire même sans réseau data. Cela se produit à mon domicile et sur mon lieu de travail. Sur quel réseau suis je...- Anonyme
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Bonjour Arnaud, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue. Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations... -
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Bonjour Philippe. Pour votre mobile Doogle S55, avez-vous essayé de suivre le paramétrage d'un mobile Android à l'aide du lien suivant ? http://www.assistance-mobile... -
Je n'arrive pas à envoyer les SMS depuis le 03/12/2018. Que dois je faire ?
Je reçois les SMS mais ne peux les envoyer, je suis au maximum en 3G, les communications passent mal.- Anonyme
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Bonjour Anne-Laure, Je vois que vous nous avez appelée hier en service client et que nous avons solutionné votre problème par le règlement de votre facture. Je vous souhaite... -
comment faire fonctionner internet sur un galaxie note 3 ?
après avoir paramétrer mon téléphone et avoir revérifier plusieurs fois toutes les étapes, je n'arrive toujours pas a faire fonctionner internet, merci de m'aider- Anonyme
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Bonjour Yanna, Nous allons ensemble voir pour vous aider au mieux à accéder à internet. Je vais pour cela vous poser plusieurs questions : - depuis combien de temps... -
Frais rejetremise 10€ pour2€ d'abon sipas rembours10 € je résilie au lieu offrir la ligne à ptite fille?
Bonjour, j'ai accepté votre offre avec cette ligne à 2 € alors que je ne m'en suis jamais servi comme vous pouvez le constater ! je souhaiterai l'offrir à ma petite fille mais à...- Anonyme
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Bonjour Catherine, Je viens de vous envoyer un mail pour traiter votre demande. Je vous souhaite une très bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile. Thomas... -
j'ai mis ma nouvelle carte sim et cela ne fonctionne pas que dois-je faire, je suis nouveau client ?
Bonjour, ma carte sim est bien mise dans mon téléphone mais je n'ai pas de réseau. L'activation de ma ligne est aujourd hui. Sur le site on me dit que ma carte SIM est activée...- Anonyme
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Bonjour et bienvenue Jean Noel, La portabilité est en effet prévue ce jour. L'information que vous avez du recevoir est que la portabilité est prévue entre 15h et 19h. Tant... -
Problème de réseaux partout?
Bonsoir, cela fait 2-3 jours que je rencontre des problèmes de réseaux, je ne capte que 1 barre quelque fois 2 que sa sois chez moi ou même dehors et puis sa revient à 1 d’aussi...- Anonyme
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Mickael, Un rappel a été programmé sur votre fixe jeudi à partir de 19h. Thomas, Conseiller Assistance Mobile -
portabilité échouée comment faire?
bonjour, ma portabilité n'a pas eu lieu et ma ligne est toujours inactive, impossible de vous joindre par téléphone et sur votre site on me dit que ma sim est activée.- Anonyme
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Bonjour Samir, Je vous propose dans ce cas là de vous mettre en relation avec mes collègues du service technique réseau. Pour se faire j'ai besoin de que vous me... -
bonjour, je ne reçois pas les mms en provenance des iphones
je reçois les mms des téléphones android mais pas des iphones, j'ai vérifié les apn et ils sont correctes. pour information je n'ai jamais eu d'iphone et sur mon ancien...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Avez-vous la possibilité de tester une autre carte SIM dans le téléphone ? Avec ce test nous pourrons déterminer si l'anomalie vient du mobile ou si cela... -
Problème de réseaux partout?
Bonsoir, cela fait 2-3 jours que je rencontre des problèmes de réseaux, je ne capte que 1 barre quelque fois 2 que sa sois chez moi ou même dehors et puis sa revient à 1 d’aussi...- Anonyme
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Re-bonjour Mickael, Notre service client est ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi. Notre numéro de service client pour votre ligne est le 0969360200 (appel non surtaxé)...
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