Anonyme
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je ne capte pas le réseau proposé 2
Bonjour, depuis ce mardi que j'ai la portabilité sur le réseau mobile NRJ je ne capte plus rien à mon domicile, ce matin un technicien ma changé de réseau je suis passé de...- Anonyme
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Bonjour Max. Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de réseau. En effet, le forfait que vous avez souscrit ne permet pas d'être positionné sur les... -
Qui est mon fournisseur physique antenne
Àvec quel opérateur je suis relié- Anonyme
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Bonjour Marius. Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouveau client. Votre forfait, activé ce jour, est porté par les antennes du réseau Bouygues Télécom. Je vous... -
Appel depuis la France vers un mobile en Europe2
Bonjour Laéticia K. Je vous ai posé une question et vous m'y avez répondu il y a 4 heures. Votre réponse me laisse sur ma faim. (A ce propos, dans ce cas là on a aucun moyen...- Anonyme
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Bonjour Dominique. Comme précisé par ma collègue Laëtitia, les appels depuis la France vers les mobiles d'UE et DOM ne sont pas pris en compte dans votre forfait. Seuls les... -
coordonnés NRJ Mobile pour autorisation de prélèvement
Bonjour, Malgré l'autorisation de prélèvement que je vous ai fourni, je dois vous inscrire dans la liste des prélèvement autorisés sur mon site bancaire. Pour cela il faut...- Anonyme
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Bonjour Serge, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des complications pour les prélèvements avec votre banque. Les différentes références sont notées et précisées... -
Depuis quelque temps j'ai des grosses pertes de réseaux, pour quelle raison ?
Mes correspondants tombent sur mon répondeur et je n'ai qu'une barre de réseau, pour quelle raison ?- Anonyme
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Bonjour Fanny. Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le... -
Reliquat du suite à résiliation C19354681315
Bonjour, Dans votre courrier du 05/01/2021 dans le quel vous me menacez de fichage GIE PREVENTEL vous mettez en évidence une somme due de 7,74€ en date du 22-12-2020 à régler...- Anonyme
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Bonjour Guy. Le courrier que vous avez réceptionné est un courrier envoyé automatiquement lorsqu'un impayé est présent sur une ligne. A mon niveau, je n'ai retrouvé aucun... -
Pourquoi, après deux jours, encore notre pièce d'identité est en cours d'analyse?
Bonjour, En fait, il y a deux jours (à partir du 05.01.2021) les commandes N° 4419900xxxxx et 4419982xxxxx ont été passées chez Auchan Télécom , et malheureusement la pièce...- Anonyme
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Bonjour Mahdi, Dans un premier temps, je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles vos informations de numéro de commande. Ensuite, l'analyse est en... -
pourqu'oi je n'ai pas de réseau téléphone
je n'ai pas de réseau- Anonyme
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Bonjour Mariette et meilleurs vœux. Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de réseau. Pourriez-vous dater approximativement depuis combien de temps... -
Depuis quelque temps j'ai des grosses pertes de réseaux, pour quelle raison ?
Mes correspondants tombent sur mon répondeur et je n'ai qu'une barre de réseau, pour quelle raison ?- Anonyme
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Bonjour Fanny et meilleurs vœux. Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de réseau. Pourriez-vous dater approximativement depuis combien de temps vous... -
ou consulter mes factures dans mon espace nrj mobile.
dans mon compte je ne trouve...- Anonyme
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Bonjour Orianne, Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouvelle cliente et vous présentes mes vœux pour 2021. Votre accès à l'espace client n'a pas été défini comme...
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