Anonyme
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pourquoi une réponse que par SMS et non pas en plus par mail..??
vous ne proposez que de recevoir une réponse par code confidentiel par SMS, et si votre client a perdu son tel mobile,comment fait il?? Votre retour devrait etre aussi par mail...- Anonyme
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Bonjour Philippe, Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'une précision. Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel de l'espace client par email? A bientôt... -
Je souhaite recevoir une nouvelle carte sim ?
Ma carte Sim ne fonctionne plus dans mon Galaxy s8+ ni dans aucun autre appareil. Je souhaite donc recevoir une nouvelle carte Sim. Je suis injoignable.- Anonyme
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Bonjour Fiona, Je vous suggère de vous rendre sur votre espace client: espace.creditmutuelmobile.fr - Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton... -
probleme d'envoi pieces justificatives?
Bonjour, l'envoi de pieces justificatives ne fonctionne pas le message d'erreur "probleme technque veuillez reessayer plus tard" s'affiche. Comment puis je vous les envoyer...- Anonyme
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Bonjour Gael, oui, je vous suggère de nous envoyer vos documents à l'adresse suivante : justificatif@mail.auchantelecom.fr A bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Délai de validation d'une commande
Bonjour, Cela fait 4 jours que la pièce d'identité est en cours d'analyse. J'aimerais savoir si il est normal que ce soit aussi long et combien de temps ça va encore prendre.- Anonyme
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Bonjour Viviane, Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande ? Bonne journée, Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
votre site a probléme, je ne peux télécharger pièce d'identité pour valider commande. Avez vous un mail pour l'envoyer?
depuis deux jours j'essaye d'envoyer ma pièce d'identité, mais votre site ne marche pas. Puis-je vous envoyer ces documents par mail?- Anonyme
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Bonjour Joris, oui, je vous suggère de nous envoyer vos documents à l'adresse suivante : justificatif@mail.auchantelecom.fr A bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Pouvez me contacter merciv
Je voudrais savoir si je peu Avoir un nouveau mobil merci- Anonyme
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Bonjour Cécile, afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé. Bonne journée. Nicolas de l’Assistance Mobile ----------------------------... -
Mise à jour forfait
bonjour, mon forfait ne sait pas renouveller ce matin comme prévu...pourquoi?- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Je vous confirme que votre forfait s’est bien renouvelé ce matin. En effet, votre jour de renouvellement d'offre est bien le 23 de chaque mois, et son... -
Pourquoi je n'ai toujours pas reçu la carte de SIM?
Ma commande numéro : 434110863293 a été enregistré le 9 novembre. Je n'ai toujours pas reçu la carte SIM. je vous ai envoyé la copie de ma carte d'identité recto verso. Nous...- Anonyme
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Bonjour Samira, Je vous confirme que l’ensemble de vos pièces justificatives ont bien été validées ce jour et que votre carte sim est en cours de préparation. J’ai... -
Dite moi comment passer sur le réseau Bouygues ?
Je travaille a Boulogne dans une grande chaîne de TV ou l'on capte que du réseau Bouygues. Merci donc, de me basculer sur ce réseau même si le réseau SFR ou Orange sont captés...- Anonyme
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Bonjour Guy. Je vous rassure sur le fait que je viens de relancer votre demande. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer votre mobile dés que vous... -
Le Forfait 50G a 10€/mois avec le code promo WT50 a t-il 3h max d'appels ou illimités ?
Dés fois de vois 3h et d'autres fois illimité, je ne comprend...- Anonyme
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Bonjour Anthony, je vous confirme que le forfait Série Limitée NRJ Mobile 50Go sans engagement offre des appels illimités entre 2 personnes physiques et à usage privé...
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