Anonyme
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Bonjour. Je souhaiterais modifier ma date de prélèvement après le 12 de chaque mois si possible.
Je reçois ma retraite au alentours du 9/10, j'aimerais donc que mon prélèvement s'effectue aux alentours de cette date; le 11 ou le 12 serait parfait. Merci- Anonyme
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ISABELLE, Je vous confirme que le délai de prélèvement a été modifié. La date d'édition de la facture ne change pas. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir... -
15 jours après avoir commandé ma carte SIM toujours rien !
15 jours après avoir commandé ma carte SIM suite au vol de mon ancien téléphone, toujours rien, vais je la recevoir un jour ? Le service est déplorable ! il y a une semaine on...- Anonyme
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Bonjour GUILLAUME, Une carte sim est fabriquée en 48h puis est expédiée. La réception dépend ensuite des délais postaux. Nous indiquons ainsi un délai de 2 à 3 jours ouvrés... -
prélèvement mensuel résilié
Bonjour, Je voudrai réactiver mon prélèvement mensuel, je l'ai résilié par erreur à ma banque. Qu'elle est la meilleur méthode. Cordialement, Luc Delgado- Anonyme
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Bonjour LUC, De la même manière que vous l'avez bloqué, en contactant votre banque. Je vous souhaite un bon week-end et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance... -
Déménagent/changement d'adresse de facturation
Bonjour, Je souhaiterais changer mon adresse de facturation suite à un déménagement mais je ne parviens pas à trouver l'onglet adéquat sur mon profil. Pourriez vous m'apporter...- Anonyme
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Bonjour JEAN-BAPTISTE, Bien sûr, je passe en privé pour obtenir votre adresse. Nicolas, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre... -
Bonjour. Je veux savoir quel numéro qui est hors forfait numéro et durée. Merci
Bonjour. Désolé je ne suis pas convaincu de votre réponse. En conséquence je vous demande de me communiquer le numéro numéro et la durée de l'appel hors forfait. Merci par avance- Anonyme
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Bonjour ABDELKADER, Je vous ai donné un lien pour aller consulter le numéro dans mon message précédent. Je vous le communique en privé. Nicolas, Conseiller Assistance... -
Bonjour, quel est le montant exacte de mon hors forfait sur ma facture de septembre à presque 10 euros
Bonjour, il me semble que mes prochaines factures seront de 8 euros sans comptant les hors forfait. Pouvez me le confirmer ?- Anonyme
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Bonjour FILIPE, Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - est à 12,99 EUR. Bon week-end et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
Ma réduction n'a pas été prise en compte dans ma facture
Bonjour, Je vous ai contacté le mois dernier, car pour la ligne de ma fille (076605XXXX) souscrite le même jour que ma propre ligne (076029XXXX), la réduction dont je bénéficie...- Anonyme
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Bonjour Soufien, Je vous confirme que votre fille aura bien une réduction. Je vous rappelle le SMS : "Cdiscount Mobile: Bonne nouvelle ! A partir du 09/10/2021 votre... -
Location mobil
Bonjour voilà je voudrais savoir au mois de décembre ça va faire 12 mois que je suis en location de mobile , je pourrai changer ou je droit attendre les 24 mois ? Étant donné...- Anonyme
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Bonjour BENJAMIN, Votre contrat de location n'est pas sur une formule premium permettant le changement à 12 mois. Je vous confirme qu'il vous faudra patienter jusqu'au... -
Pourquoi mon prélèvement n'a pas fonctionné ce mois ci ???
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui un SMS m'indiquant que ma facture n'avait pas été réglée, et m'invitant à régler par téléphone, ce que j'ai fait. Ce matin, je ne pouvais...- Anonyme
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Bonjour Soufien, Vous nous avez indiqué sur un autre fil de discussion que vous avez volontairement suspendu notre prélèvement. Ainsi, nous avons tous les deux... -
téléchargement gallery sur mon compte NRJ comment faire pour se désabonner
Un forfait qui vient d'apparaître sur ma facture, je l'ignorai jusqu'à ce que je vois 10 euros prélevés sur mon compte !!!!!! Comment cela est possible je 'ai jamais souscrit à...- Anonyme
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Bonjour FATIMA, Je constate que l'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement "DigitalGlobalPass_Fuze forge" sur internet, en date du 19/08/2021. Ce n'est pas un...
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