Anonyme
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Comment modifier mon adresse mail si je n’ai pas d’espace client
J’ai récemment passé une commande nrj mobile avec un forfait mais en entrant mes coordonnées je me suis trompé d’adresse mail et étant donné que je n’ai plus pas d’espace client...- Anonyme
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Bonjour Dounia, je constate que l'adresse enregistrée sur votre commande est identique à celle présente sur votre formulaire de contact à savoir : xx@icloud.com Ce n'est... -
Bonjour puis-je avoir mon relevé téléphonique du mois de septembre 2021
J'aimerai avoir mon relevé téléphonique du mois de septembre 2021 par mail : XXXX@gmail.com Merci pour tout- Anonyme
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Bonjour PIERRE, Votre facture sera éditée le 19/09/2021 et vous le recevrez par mail, comme d'habitude. Dans l'intervalle, vous avez la possibilité de consulter votre... -
J'aimerai savoir si je peux prétendre à un mobile à 1€
Depuis le temps que nous sommes clients chez vous , j'aimerai savoir si je peux prétendre à un changement de mobile pour 1€. Merci pour votre réponse- Anonyme
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Bonjour MARIE CLAUDE, Je constate que votre réengagement avec nous est récent, donc pas de mobile à 1€ pour l'instant. Vous avez la possibilité de consulter notre... -
annulation de comman
Déjà cliente de 3 lignes de mobile, vous m'avez annuler la dernière ligne que je viens de demander.POURQUOI ?- Anonyme
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Bonjour LAURENCE, Oui et nous vous remercions pour votre fidélité. Cependant, notre outil d'analyse de risque ne nous a pas permis de valider votre dernière commande du... -
Le montant du forfait ne correspond pas au bon montant
Bonjour, Mon forfait est de 12.99€/mois or sur la facture le montant de la forfait est de 16.99€/mois (déjà prélevé sur mon compte bancaire) pourriez-vous régulariser ce...- Anonyme
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Bonjour MENGYI, Je constate que vous avez obtenu une réponse complète suite à votre appel à notre service client ce matin. Je vous souhaite une bonne journée. Nicolas... -
J aimerais changer mon numero de téléphone. Comment dois je proceder ?
Je souhaiterais changer mon numero de telphone. Comment dois je proceder ?- Anonyme
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Marie, Merci pour votre retour. Le numéro d’appel a été modifié. Vous recevrez prochainement un courrier et un SMS de confirmation. J’espère avoir répondu à votre... -
besoin de factures de plus d'un an
Bonjour, j'aurai besoin de mes factures de JUIN, JUILLET et AOUT 2020, mais elles ne sont plus dispo dans mon espace personnel. Pourriez-vous mes les faire parvenir par mail...- Anonyme
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Bonjour SAMUEL, Les factures ont été envoyées avec succès sur votre email. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
Pourquoi je paye 2 facture au mois de septembre alors je viens juste de prendre mon forfait au 1 septembre
J’ai souscrit un abonnement avec vous au mois de septembre 2021 et j’ai déjà une facture de 5€ Et je vais recevoir une autre facture le 21 septembre je voudrais joindre le...- Anonyme
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Bonjour Barhane, Oui, je vous rassure, tout est normal. Vous avez reçu la facture de mise en service de votre ligne. Celle du 21 septembre sera votre facture courante... -
Changer la date de mon prélèvement au 15 de chaque mois
Bonjour je voudrais changer la date de mon prélèvement au 15 de chaque mois svp. merci- Anonyme
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Bonjour LOUIS, L'opération est possible. Elle est facturée 5€. Pouvez-vous svp me donner votre feu vert pour la mise en place ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller... -
je voudrai avoir des factures non détaillées avec ht tva et ttc merci
pas de ht pas de tva pas de...- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Votre facture récapitulative fait mention de la part de TVA sur le montant global (TTC). Vous avez la possibilité d'en faire la déduction pour obtenir le...
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