Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2169 réponses
- 189 meilleures réponses (9%)
-
Obtenir Facture de l'année 2020 sur ma ligne
Je souhaite obtenir mes anciennes factures de l'année 2020 sur ma ligne téléphonique portable Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour NAHED, Oui bien sur, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Modification numéro téléphone
Bonjour, je souhaite modifier mon numéro de téléphone. Comment faire svp ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour STEPHANIE, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Je veux changer mon numéro de portable
Je veux changer mon numéro au plus vite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour ELODIE, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Facture inaccessible depuis mon espace client mobile ou internet
re bonjour, suite à ma précédente question, j'ai essayé de faire les manipulations conseillées, mais que ce soit dans l'application mobile ou sur le site internet, j'ai bien un...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour MURIEL, J'ai effectué une modification sur votre espace client. Pouvez-vous réessayer ? Merci beaucoup ! Dans l'intervalle je vous fais parvenir votre facture... -
Pb facture promo
Bonjour, Sur mon forfait il est écrit que je dois payer 9.99e/ mois avec une remise de 3€ pendant 12 mois soit 6.99€/ mois et cela pendant 12 mois. Or , je m'aperçois que la...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FRANÇOISE, Oui en effet je vous confirme qu'une remise de de 3€ sur votre abonnement mobile pendant 12 mois est bien en place et sera appliquée dès votre prochaine... -
Pourquoi on me prélève 40.75 alors que mon forfait est de 19.99
On me prélève depuis 3 mois 40,95 alors que mon forfait est de 19.99- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FRANCK, Je constate que depuis le mois de décembre 2020, vous réglez également la ligne de votre fils. Je vous fais parvenir les factures sur le mail indiqué sur... -
avance sur consommation
Pourquoi une avance sur consommation alors que le prélèvement a été facturé et payé ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour CHRISTINE, C'est une mesure de sécurité pour nos nouveaux clients. Votre ligne étant récente, les délais de remise en service sans règlement de l'avance sur... -
comment commander une nouvelle carte sim suite a la perte du telephone le site dit probleme technique
ligne suspendu de suite en ligne mais impossible de commander unenouvelle carte car le site me dit probleme technique- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SANDRINE, Je constate que vous avez réussi à commander votre carte ce matin. Réception prévue sous 2.3 jours ouvrés + délais postaux. Les informations pour... -
Erreur facture de base
Mon forfait est indiqué à 9,99€ moins 3€ soit 6,99€. Je n’ai aucune option payante, aucun dépassement et ma facture est de 9,98€ Et ne mentionne pas les 3€ de réduction...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour STEPHANIE; Je constate que vous bénéficiez d'une remise de 8€ pendant 6 mois qui a débuté en décembre 2020 avec 4.54 euros de remise proratisée, le mois n'étant pas... -
Bonjour. Je suis débitée de 5,90 euros à la place de 1,99euros. Aucune surconsommation n'apparaît sur mon espace client.
Je suis débitée de 5,90 euros à la place de 1,99 euros. Quelles sont les raisons...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour AURORE, Je constate sur votre facture détaillée que le surplus résulte d'appels passé vers un biper type tatoo (http://www.tatoo.fr/index.aspx). Ces appels ne sont...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points