Anonyme
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BONJOUR .Je voudrai remettre en service ma ligne suite a sa suspension 07 71 83 47 07 MERCI
suspendue suite a la perte de mon mobile,j'ai retrouvé mon mobile et voudrai le remettre en fonctionnement- Anonyme
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Bonjour ALAIN, Votre ligne a été remise en service. Un délai de 2 heures maximum est tout de même à respecter même si, dans les faits, la remise en service s'effectue dans... -
Bjr Mon forfait est bien a 5.99€ pendant 1 an merci de votre reponse Cdt
Bjr Mon nouveau forfait commence demain il est a 5.99€ pendant 1 an, et sur votre dernier mail était indiqué 13.99€ Merci de votre reponse...- Anonyme
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Bonjour Michel, Le numéro de ligne indiqué sur votre formulaire de contact est inconnu chez nous. Pouvez-vous svp nous indiquer votre numéro sur ce même formulaire... -
Avoir du réseau en Guadeloupe
Bonjour, je suis en Guadeloupe depuis 5 semaines et je n’ai plus de réseau. J’ai pourtant activé l’option internationale. Pouvez vous m’indiquer comment résoudre ce problème svp?- Anonyme
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Bonjour MATHIEU, Je constate que vous avez fait le nécessaire sur votre espace client afin de retrouver l'ensemble de vos services en réglant notre demande d'avance sur... -
Je voudrais retrouver mon abonnement de 9 euros
Bonjour , Les deux derniers prélèvement ce lève à 20 euros je ne comprends pas pourquoi ça augmenter je voudrais avoir l’abonnement à 9 euros en vous remerciant .- Anonyme
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Bonjour ABDELWAHEB, Je constate que votre facture que la remise sur votre abonnement est toujours bien en place. Elle expirera en février 2022. En revanche, je constate... -
J'aimerai recharger mon débit web
impossible de trouver ou sur le site- Anonyme
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Bonjour PAUL, Je vous invite à procéder comme suit : - Accéder à l'espace client - Cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans le vignette "Vos consommations" dans la... -
Bonjour pouvez-vous changer la date de prélèvement pour le 5 du mois ?cordialement
Changement de prélèvement- Anonyme
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Bonjour LUDIVINE, Oui, c'est possible de changer la date de prélèvement. Vous pouvez choisir une date entre la date de votre renouvellement de forfait + 5 jours et + 20... -
Besoin de la dernière facture pour comprendre le hors forfait?
j'aimerai comprendre le hors forfait.- Anonyme
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Bonjour THEO, Je vous fais parvenir votre facture sur le mail indiqué dans votre formulaire de contact. Vous constaterez qu'il ne s'agit pas d'un hors forfait mais de... -
Mobile et sim
bonjour vous avez tenter de me joindre pour un changement de tel j attend encore detre rappeler je suis disponible toute la semaine le matin uniquement- Anonyme
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Bonjour GABRIEL, Oui en effet, nous avons tenté de vous joindre le 22 mai dernier. Notre campagne de fidélisation étant terminée depuis, je vous invite à recontacter notre... -
problème avec ma facturation
j ai un forfait a 2.98€ pendant 6 mois et du jour au lendemain on me fait payer 3.62€ POURQUOI SVP...- Anonyme
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Bonjour eric, Et oui, votre remise de 10€ pendant 6 mois a expiré. Elle est appliquée depuis le mois de janvier 2021. En effet, 0,65 euros ont été appliqués dès votre... -
Je n’arrive pas à accéder à ma facture, je peu pas modifier la gestion du niveau d’accès espace client
Je ne peu rien modifier et lorsque que je clique sur facture rien ne veut s’afficher seulement un message d’erreur- Anonyme
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Bonjour NADA, En effet, en tant qu'utilisatrice de la ligne, votre accès est restreint. Je viens d'effectuer une modification sur votre espace client, pouvez-vous...
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