Anastasie H.
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Non accès 3g Europe
Pourriez-vous vérifier car ma carte sim ne marche pas en 3g en Espagne je n ai eu aucun accès à mes données durant mon séjour alors que ma femme avec le même forfait avait accès...Bonjour Yann, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Effectivement, votre offre doit être fonctionnelle en Europe. Avez-vous pu vérifier si... -
C'est vraiment la galère, depuis l'activation pas de connexion , je regrette pour avoir vous choisir
C'est la galère chez vous, pas d'internet depuis mon activation, je regrette graveBonjour Mactar, Je suis navrée d'apprendre votre sentiment. Afin de déterminer d'où provient cette anomalie, pouvez-vous m'indiquer si elle est localisée ou également... -
je peux bien envoyer et recevoir des SMS mais je ne peux ni émettre ni recevoir d appels.
48h après activation de ma carte sim. J'ai bien la 4G. Mais je ne peux pas appeler (France et pas de problème de réseau)Bonjour Nadine, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution. Pouvez-vous m'indiquer le message... -
J’ai redémarré mon téléphone à l’étranger et je n’ai plus accès à la 4G et 5G
Bonjour, je suis actuellement à l’étranger et j’ai activé les données internationales. Cependant, après redémarrage de mon téléphone, je n’ai plus accès à internetBonjour Idriss, Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation. Avez-vous pu vérifier si l'itinérance de vos données est toujours activée... -
Puce déconnecté a l'étrangé (EU et Suisse)
le puce est completement deconnecté des que je suis au de la de la France, pourtant j'ai un forfait EU/Dom et j'ai acheté une option voyage Suisse! Je suis bloqué en Suisse et...Bonjour Abdelkarim, Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation. D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en... -
Pourquoi message SFR ligne non attribuée ?
Quand on m'appelle, il y a un message SFR indiquant que mon numéro de tél n'est pas attribué. Ma ligne a été activée mercredi 17/05/2023 vers 15h. Le problème perdure depuis...Bonjour Laurent, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Rassurez-vous nous allons trouver une solution. Pouvez-vous m'indiquer si cette... -
Injoignable lors des appels reçus
Lorsque l'on m'appelle, les interlocuteurs tombent directement sur mon répondeur. Par contre je peux émettre des appels.Bonjour André, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Rassurez-vous nous allons trouver une solution. Pouvez-vous m'indiquer depuis... -
Changer le réseau de téléphone
Je voudrais savoir si je peux changer le réseau, en fait Auchan telecome est très faible chez moi Bien cordialementBonjour Ashraf, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite pour vous souhaiter encore la bienvenue parmi nos clients. Votre offre est... -
On m'avait assuré que l'obtention de la ligne prendrait 48h mais je n'ai toujours pas d'accés au réseau.
J'aimerai connaître exactement quand je pourrai bénéficier de vos services.Bonjour Claude, Je viens de prendre connaissance de votre message. D'après les éléments que vous m'avez communiqués, je viens de procéder à un remplacement gratuit de... -
je n'ai pas de réseau au Portugal
Bonjour, Je suis au Portugal depuis samedi soir, j'ai accès à internet mais pas de réseau pour appeler sans internet. Merci de débloquer la situation.Bonjour Carlos, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services. Rassurez-vous nous allons trouver une solution. Avez-vous vérifié que...
