Anastasie H.
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Coupure réseau pour JULIEN
Bonsoir et merci Julien pour votre réponse , mais le problème de DNS que je mentionne n' est pas l'allocation dynamique d'adresse qui se fait à chaque réinit , ce qui est normal...Bonjour Jocelyne, Malgré les changements de réseau effectués sur votre ligne, l'opérateur reste NRJ Mobile il est donc normal que l'APN ne soit pas modifié. Cependant... -
j'ai un numero sfr qui est bloqué
j'ai un numéro sfr qui est bloqué ( le répondeur sfr me dit que ce numéro n'est pas attribué) mais je peux tout de m^me envoyer des sms. merci de me donner la marche à suivre...Bonjour Martin, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Ma mensualité d'avril 2020 n'a pas été prélevée, appels téléphoniques sortants coupés
Contrat C09274797843 Mobile 0636700132 PIZZEGHELLO Giovanni Le prélèvement bancaire automatique du mois d'avril 2020 n'a pas été fait. Dernière facturation en mars 2020...Bonjour Giovanni, Je vais me rapprocher de mon service informatique afin de voir avec eux pour quelle raison, il n'y a pas eu de facture et de prélèvement en avril. Je vais... -
Bonjour Patrice, Pouvez-vous m'indiquer si c'est le Samsung Note ou le Huawei P30 qui rencontre cette anomalie ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une...
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Paiement bloquer
Bonjour, ma ligne est suspendue et je n’arrive pas à régler l’avance par carte bancaire depuis plus d’une semaine que faire ? Mon numéro est le 07****Bonjour Erwan, Vous avez la possibilité d'effectuer le règlement depuis votre Espace Client ou depuis le SVI. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ... -
Impossibilité de changer le payeur
Bonjour, Je n'arrive pas à modifier le RIB. Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plait? Merci d'avance.Bonjour Henri, Vous avez la possibilité de modifier le RIB ainsi que le payeur directement sur votre Espace Client. Pour ce faire, il faut : - Se rendre dans la... -
Je vous change de número portable comment puis je faire ?
Bonjour, changement portableBonjour Lhoussain, Je vous confirme avoir mis en place le changement de numéro. Ce dernier sera effectif d'ici 24 heures. Je vous confirme également que votre forfait ne... -
Je souhaite passer la facture du mobile dont mon fils se sert à son nom car maintenant il est majeur et a un salaire.
Je souhaite que mon fils paye la facture du téléphone dont il se sert (actuellement à mon nom) afin de régulariser cette situation. Que vous faut-il?Bonjour Denis, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie de suite un mail. A tout de... -
mode modem forfait 100 GO
Bonjour, Je ne comprends pas, je n'arrive pas à passer en mode modem avec mon téléphone et ce forfait 100 GO de NRJ mobile. Je n'ai aucun problème avec mon autre sim RED. Je...Bonjour Claude, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Box 4G coupures
Bonjour, J'ai souscrit à la box 4G le 22 Mars dernier. Régulièrement j'ai des coupures de connexion, aussi bien avec la box Huawei B315S fournie, qu'avec mon routeur TP-Link...Bonjour Noël, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous...
