Anonyme
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variation de debit important. connection modem (je peut pas travailler)
mon iMac brancher en modem partage connection wifi ou modem avec mon iPhone pas assez de debit- Anonyme
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Bonjour Pascal, Le fonctionnement du partage de connexion n'est pas garanti à 100%. Avez-vous éteint et rallumer votre mobile et vérifier que les paramètres de connexions... -
Partage de connexion désactivé ?
Bonjour, je ne m'en suis pas servi pendant quelques jours alors que ça marchait avant. La connexion marche très bien du portable mais pas du tout de mes différents équipements...- Anonyme
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Bonjour Erik, Après analyse de votre ligne rien n'a été modifié. Le fonctionnement du partage de connexion n'est pas garanti à 100%. Avez-vous éteint et rallumer votre... -
facture du 15/10/2019 10euro en plus ce n'est pas normal ??
jai un forfait a 10euro par mois , jai payer le 25septembre 2019 7euro et 65centime jai payer par cb car par prelevement sa n'a pas passer jai egalement recu une facture a ce...- Anonyme
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Bonjour Nina, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé pour confirmer ensemble quelques éléments. A tout de suite et bon week-end... -
Déménagement en Suisse
bonjour je déménage en Suisse et j'aimerai savoir si je peux garder mon forfait actuel (Forfait Prompto - 100Go v3 - sans engagement ). Est- ce que les appels vers et depuis la...- Anonyme
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Bonjour Mona, Le forfait Prompto que vous avez souscrit auprès de Crédit Mutuel mobile inclut les usages (Appel, SMS, MMS et 5Go de Web) en Suisse, mais de manière... -
résilier Option Blocage des usages premium
Bonjour, je souhaite résilier l'Option Blocage des usages premium dès que possible, et activer l'option international blocage WEB. Merci de réaliser dès que possible, car je...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé pour confirmer ensemble quelques éléments. A tout de suite et bon week-end... -
Je souhaite parrainer ma femme mais n'est pas mis mon numero de telephone, pouvez vous faire le necessaire ?
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Charline Regouin n°0XXXXXXXXX adresse : 10 rue marie jousselin 41120 sambin- Anonyme
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Bonjour Damien, Je ne peux accéder à votre demande car l'offre de parrainage n'est plus disponible. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane, Conseillère Assistance... -
Encore impactée par la panne
Depuis le 28 octobre je n'ai plus de réseau, évidemment j'ai effectué des démarches pour trouver un autre opérateur. Des frais ont été engendré à cause de cette panne. Je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Emmanuelle, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé pour confirmer ensemble quelques éléments. A tout de suite et bon week-end... -
plus de résea depuis plusieur jours sur la ligne 0658989571 l'autre ligne est ok
sur mon mobile j'ai deux carte sim même en les inversant je n'ai pas de réseau sur NRJ. J'ai une deuxième ligne NRJ qui est...- Anonyme
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Bonjour Jacques, Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé pour confirmer ensemble quelques éléments. A tout de suite et bon week-end... -
Plus aucun services réseau
Bonjour, je n'avais plus aucun réseau ni service disponible du lundi 28 octobre vers 15h jusqu'au mardi 29 octobre 6h ! Je suis resté durant 15h sans accès à mon réseau, cela...- Anonyme
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Bonjour Morgan, Je reviens vers vous en message privé pour que nous confirmions ensemble quelques éléments. A tout de suite et je vous souhaite une bonne journée... -
quel réseau dois je choisir au Portugal pour pouvoir me connecter avec mon forfait ?
DOIS je choisir un réseau ou va t il se trouver directement ? Pour internet , dois modifier dans mon compte ?- Anonyme
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Bonsoir Catherine, Pour vous connecter à un réseau étranger automatiquement je vous invite à vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau. Depuis...
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