DENIS T.
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Forfaits proposés
Suite à multiples échanges, on me dit d'aller sur mon espace pour un éventuel changement de forfait. On m'y propose : -Forfait Cdiscount mobile appels 200mn, 200 SMS, 200 Mon...Bonjour Denis, Je vous remercie pour votre message. Je vous invite à poursuivre notre conversation sur la première demande pour éviter le doublon sur le traitement apporté... -
Être recontacté par téléphone
Je souhaite avoir des explications suite à un changement de tarif et passer à une autre offre. La personne que j'ai eu au téléphone pour un problème de lenteur sur internet...Bonjour DENIS, Je tiens à vous informer, les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à nous joindre, mais... -
forfait autre
Bonjour, Je veux passer au forfait Cdiscount appels SMS MMS illimités et 20go d'internet à 6,99€. D'autre part, mon internet mobile est très lent, il faudrait vérifier le...Bonjour DENIS, Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 60 Go sans engagement à 8,99 EUR. Le forfait Cdiscount appels SMS MMS illimités et 20 go d'internet à 6,99... -
Attente de rappel depuis 15 j
Bonjour, Je demande à être rappelé depuis 15 jours sans succès concernant l'augmentation de 1€ de mon forfait et l'internet mobile qui est très lent. Personne ne l'a fait... -
Demande à être rappelé en attente depuis 15 jours
Bonjour, On doit me rappeler depuis 15 j au sujet de l'augmentation de mon forfait de 1 € et de l'internet qui est très lent : 5 mn pour ouvrir un mail. Gabriella K devait me... -
Question restée sans réponse
Deuxième demande concernant l'augmentation de 1€ de mon forfait. Soit 2 € d'augmentation sur un forfait à 7,99€ à l'origine en un an! Je souhaite bénéficier de l'offre à 7,99...Bonjour Denis, Je constate que ma collègue Gabriella vous a déjà apporté une réponse pour le même sujet, afin d'éviter le doublon sur le traitement apporté, je vous invite à... -
Augmentation de 1 € de mon forfait
Je ne suis pas d'accord avec l'augmentation de 1 € de mon forfait qui passerait à 9,99€/ mois. Est il possible de passer au forfait nrj à 7,99€/mois ( 30Go, appels, SMS, MMS...Bonjour Denis, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé... -
Dépassement de 25€ sur facture du 29 05 2023
Bonjour, On me facture 25€ de communication internet du 25/05/2023 hors forfait. Mon forfait était de 40GO d'internet plus appels SMS/MMS illimités à 7,99€ passé à 8,99€ le...Bonjour Denis, Nous rencontrons actuellement un incident de facturation d'usages illimités réalisés la veille d'un changement d'offre, ce qui est votre cas. Je suis navrée... -
Réponse incompréhensible
Bonjour, Je fais suite à la réponse apportée à ma demande de changement de forfait et passage au forfait NRJ mobile 30Go d'internet, appels SMS MMS illimités à 6,99€ par mois...Bonjour Denis, Je vous informe que l'offre 30go à 6.99 € est proposée pour les nouveaux clients et nécessite l'envoi d'une nouvelle carte Sim avec un nouveau numéro... -
Problème avec monforfait
Bonjour, Je souhaite changer de forfait et passer au forfait 30 Go , SMS MMS et appels illimités à 6,99€. Merci pour votre retour rapide. Je souhaite toujours recevoir la...Bonjour Denis, Comme vous l'a indiqué ma collègue Émilie, les forfaits disponibles sur le site Cdiscount Mobile sont réservés aux nouveaux clients. Je suis navré, ce forfait...
