Jeremy F.
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surfacturation MMS
Suite à mon appel ce matin, votre service informatique devait me recontacter au plus vite suite à la surfacturation de MMS qui me sont imputés depuis hier alors que je n'en ai...Bonjour Elodie, je suis désolé de cette situation, cependant je vous rassure sur le fait que ma collègue Coralie est en train de traiter votre demande. En effet une demande... -
Problème de connexion alors que la 4G s’affiche
Bonjour, cela fait 3 ou 4 jours que je ne peux plus utiliser l’internet correctement. La 4G s’affiche. Je peux passer les appelles et envoyer également les messages. Cependant...Dans ce cas, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions... -
Problème de connexion alors que la 4G s’affiche
Bonjour, cela fait 3 ou 4 jours que je ne peux plus utiliser l’internet correctement. La 4G s’affiche. Je peux passer les appelles et envoyer également les messages. Cependant...Bonjour Habib, Si vous n'avez pas du tout accès à internet , un paramétrage est nécessaire. Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile : -... -
plus de réseau CIC mobil
je ne peux plus appeler ni recevoir d'appels je suis constamment en appel urgence je n'ai plus le réseau CIC J'ai essayé d'éteindre et ralumer ça marche pas me reconnecter au...Bonjour Annie, Afin de vous reconnecter au réseau je vous invite à suivre la manœuvre ci-dessous : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES >... -
Problème connexion 4g avec tp link Mr 200
Bonjour depuis 1 semaine impossible de me connecter à internet avec mon routeur tp link Mr 200.depuis 1 ans tous fonctionnait et maintenant plus rien! Pourquoi??Bonjour Yannis, je ne parviens pas à retrouver votre dossier avec les informations de votre profil. Pouvez-vous rajouter le numéro de téléphone mobile rattaché au contrat de... -
Bonjour depuis 1 semaine je bascule en 3g quand j’appelle alors que je suis en 4g ça me pose beaucoup de problème
J’ai la 4g mais quand j’appelle je bascule en 3g alors que j’ai l’iPhone X c’est vraiment handicapant pour mon travailBonjour Thwan, Votre demande a été prise en charge par mon collègue Bertrand. Je vous invite à poursuivre votre échange avec lui sur le lien suivant : https://www... -
je ne peux appeler aucun numéro.
bonjour, ma ligne est active mais je ne peux appeler aucun numéro. Internet fonctionne et je peux aussi envoyer des SMS.Bonjour Iancu, Je vois en effet que votre ligne est active depuis 2 jours. Si vous ne pouvez pas passer d'appel, une mise en relation avec le service technique est... -
Réseau sfr douteux
Bonjour , je change d offre cic mobile le 16/06/0219 pour l offre 100G mais par moment à mon domicile et à mon travail je peux être sur de la 4 g mais là plus par du temps je...Bonjour Armando, J'ai vérifié la couverture réseau à votre adresse, et la 4G semble bien couvrir votre zone sur les antennes SFR. Afin de vous aider, une mise en relation... -
Parfois on ne m enttend plus et a des moments je suis coupes
Pendant la discutions on ne m enttends plus et parfois ma communication est coupesBonjour Damien, Il sera nécessaire de faire quelques tests afin d'identifier l'origine de ces coupures de communication (mobile ou réseau). - Vérifiez si la communication... -
Comment faire pour choisir/changer sa couverture mobile en fonction des zones (Travail, Domicile) appliqué par défaut?
Lors de l'activation de ma ligne, on ne m'a pas donner le choix de la couverture mobile. Comment faire pour changer d'opérateurs en fonction de mes zones de deplacement comme...Bonjour mathilde, il est impossible de choisir son réseau avant l'activation de la ligne. Seul le service technique peut changer l'antenne sur laquelle la ligne est...
