Aurélie L.
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Il n'y a pas d'accés à l'ODR 48123 sur le site WEB. Or il faut compléter avant le 2 juillet !
Avec la souscription d'un forfait EFFICIO ILLIMITE et l'achat d'un HUAWEI P30 le 20/05/2019, je suis éligible à un remboursement de 100€. Mais il n'y a pas l'accès en ligne sur...Bonjour Loïc, Je vous rassure, vous remplissez tous les critères d'éligibilités pour bénéficier du remboursement de 100€. Votre dossier est à compléter avant le 02/07/2019... -
Box 4G, plus de connexion
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G box ne fonctionne plus. J'ai testé la sim dans différents routeurs (qui fonctionnent avec d'autres sim), rien n'y fait. J'ai aussi tenté...Bonjour Cyriel, Suite aux tests croisés effectués à votre niveau il semble que votre carte SIM ne soit plus fonctionnelle. Je vous propose de commander une carte SIM. Je... -
a qui s'adresser pour changer de reseau
a qui dois-je m'adresser pour changer d'operateur , passer de sfr à bouyguesBonjour Daniel, Je constate que suite à votre échangé avec notre service technique une solution réseau a été trouvée. Je vous souhaite une bonne journée à bientôt sur... -
Je n'ai plus accès au réseau, et pas moyen de joindre le service client. URGENT
Je n'ai plus du tout de réseau, aucun service et mon iphone me demande de contacter mon opérateur, donc vous NRJ Mobile, que je n'arrive jamais à avoir. C'est mon tél pour...Bonjour Fabrice, Je suis désolée de la situation que vous rencontrez actuellement avec votre téléphone. Pour pouvoir débloquer rapidement votre mobile j'ai besoin de... -
Plus d'opérateur associé à ma carte sim
Depuis le 5 juin vers 10h, ma box 4G affiche "aucun service" J'ai testé la carte sim sur un smartphone. L'appareil se connecte au réseau mobile sans afficher l'opérateur SFR...Bonjour Marc-Alexandre, Je constate que vous avez échangé avec notre service technique qui a pu intervenir sur le réseau de votre ligne dans le but de pouvoir utiliser votre... -
Carte Sim est HS
Bonjour Ma carte Sim ne fonctionne plus . En effet , elle fonctionnai sans soucis depuis plusieurs mois mais maitnenant elle n'accède plus à internet . J'ai un forfait 1000go...Bonjour Christophe, Suite aux tests croisés que vous avez effectués il semble que votre carte SIM ne soit plus fonctionnel. Je vous propose de vous commander une nouvelle... -
Problème réseau sur PORNIC 44 - "aucun service"
Depuis plusieurs jours plus de réseau, pas moyen de recevoir ni d'émettre d'appel sur nos portables sur le secteur de PORNIC. Y a t il un problème technique en cours de...Merci Thierry pour votre retour, mon collègue Thomas vous contactera aujourd'hui à partir de 18h30 sur le 0674688371. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Aurélie... -
Changement opérateur SFR
Bonjour, Mon réseau est très faible dans mon domicile (Asnières-sur-Seine) ainsi que mon lieu de travail (Levallois-Perret), j'étais chez Bouygues avant et la couverture...Bonjour Simon, Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais... -
Le réseau mobile est bloqué en H+ équivalent débit E.
Je suis récemment client NRJ, cependant et depuis le début le réseau est catastrophique. J'ai un réseau H+ (que je sais très efficace mais je paye pour la 4G+) aussi efficace...Merci Kévin pour votre retour. Je vous confirme notre rendez-vous téléphonique demain entre 14h et 14h30. Je vous contacterais bien sur le numéro 0387876954. A demain... -
Perte réseau Cdiscount mobile
Bonjour Je perds très régulièrement le réseau internet de mon téléphone. Voir le réseau tout court. Cela sans être en déplacement et en étant même en centre-ville. Je perds...Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme notre rendez-vous téléphonique demain entre 16h30 et 17h. Pouvez-vous me confirmer le numéro sur lequel vous serez...
