Samira S.
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Changement de nom du titulaire et gestionnaire LELOUTRE V docs dejà envoyés en AR
Bonjour, ,j'ai demandé le changement de nom de mon compte et je m'aperçoit que seul le nom du titulaire à changé alors que j'ai demandé pour le gestionnaire aussi puisque je...Bonjour Véronique, Après vérification, je constate qu'en date du 16/10, vous avez fait une demande de changement de payeur depuis votre espace client. Lorsque nous procédons... -
Débité 2 fois pour nouvelle carte sim
Bonjour, débité ce jour 2 fois, car message d'erreur la 1ere fois et utilisation d'une autre carte bancaireBonjour Sébastien, Malheureusement, je ne trouve aucune trace d'une commande de carte SIM sur votre ligne. Votre demande concerne bien la ligne se terminant par 50 ? À... -
Détail facturation
Bonjour, Serait il possible de faire apparaitre soit, sur le suivi de consommation, soit sur la facture détaillée, les sms et appels reçus (en absence pour les appels aussi)Bonjour Alain, Je suis navrée, mais cela n'est pas possible. Seuls les appels émis, les usages en hors-forfait ou les usages effectués à l'étranger apparaissent sur nos... -
Je ne reçois les SMS qu'en cas de renvoi
Historiquement j'étais client RedBySFR > jamais aucun problème de réception de SMS Puis je suis passé sur YouPrice > les SMS de services automatisés type 3D-Secure devait être...Bonjour Leonard, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la réception de sms 3D secure. Je vais transmettre l'incident à notre équipe technique afin... -
Bonjour je voudrais changer la date de prélèvement comment fait on merci pour votre retour
Je voudrais mettre mes prélèvements en date du 5...Bonjour Jennifer, La modification est facturée 5 € par ligne, soit 10 € pour vos 2 lignes. Souhaitez-vous que je modifie les 2 lignes pour un prélèvement au 14. Bonne... -
bonjour je voudrais etre prelever le 5 du mois s il vous plais cela est il possible merci
je voudrais etre prelevée le 5 du mois merciBonjour Marie, N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Samira, Conseillère... -
Modifier prélèvement date
Bonjour je souhaiterais payer mes factures en prelement a partir du 7 étant payer le 5 ..la fin du moi ne m'arrange...Bonjour Elodie, N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Samira, Conseillère... -
remboursement facture pro rata
Bonjour, Je viens de résilier mon forfait chez vous, suite à la fin de la promo. La résiliation devrait être effective au 27/01, aussi, je voudrais m'assurer que je serai bien...Bonjour Estelle, Effectivement, vous serez bien remboursé de la période facturée alors que la ligne aura été résiliée soit du 27/01 au 13/02. La facture de clôture sur... -
Bonjour, j'ai reçu 2 cartes sim à une semaine d'intervalle . Que dois je faire de la seconde carte sim reçue ?
Bonjour, j'ai reçu 2 cartes sim à une semaine d'intervalle . Que dois-je faire de la seconde carte sim reçue ? merciBonjour Arnaud, Vous pouvez activer l'une des deux cartes SIM et conserver la seconde carte SIM comme SIM de secours. Si celle activée s'abîme avec le temps ou devient... -
Bonjour je ne comprends pas j'ai des achats multimédia ?
3 achats multimédia alors que je suis au boulotBonjour Olivier, Ces applications ont bien été résiliées suite à votre appel du 23/01. La résiliation sera effective à compter du 8/02, date à laquelle votre forfait est...
