Anonyme
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Je souhaite exercer mon droit de rétractation afin de n'en plus être victime d'erreurs et approximations. 06294058976
Mails non lus : délais non respectés. Résiliation auprès de l'ancien opérateur non effectuée = renouvellement d'un 2ème contrat ! Sous encaissés et refus de régler la situation...- Anonyme
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Bonjour Philippe, Pour nous votre carte sim a bien été livrée le 26 juin. La portabilité a été demandée pour le 01 juillet, 3 jours ouvrés après la réception de votre... -
Ma commande bloquée sur la pièce d’identité en cours d’analyse
Bonjour J'ai scanné ma pièce d'identité et j'ai l'envoyé Je viens de recevoir un nouveau mail ( 29/06/20) m'informant que ma pièce d'identité manque pour finaliser ma...- Anonyme
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Bonjour Ibrahim, Nous avons un logiciel qui valide vos pièces justificatives. Le logiciel nous indique que votre pièce d'identité n'est pas valide. Lorsque cela arrive... -
je viens de souscrire un abonnement j'ai payer et un mail de retour ma été envoyer comme commande annulé
je viens de souscrire un abonnement téléphonique chez vous ce jour, commande effectué payer 15 min plutard un mail me dit commande annulé "nous avons le regret de vous informer...- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Je suis désolée nous n'avons pas de détails pour connaitre le motif d'annulation de votre commande. Vous pouvez-vous rendre sur ce site: https://oneytrust... -
Portable livré à une fausse adresse
Bonjour, Malgré que j'ai mentionné la nouvelle adresse et malgré que j'ai contacté le service client après quelques minutes que l'adresse de livraison n'est pas pris en...- Anonyme
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Bonjour Amen, Je suis toujours en attente de retour de la part de la poste. Il semble que le colis ai été déposé dans votre boite aux lettres. Vous n'avez vraiment... -
carte sim toujours pas livrer car le factur n'a pas trouver mon nom sur la boite au lettre
bonjour voici mon numéro de commande : 439884910124 voici la ligne concerné : 0636193849 suivi de colis : 2L01251873450 Voici mon problème ma puce Sim aurait du arriver...- Anonyme
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Bonjour Andy, Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu la carte sim. Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier l'adresse de livraison avec vous. A tout de... -
Envoyé carte identité mais toujours pas de message validation
Commande 440066300721 faite le 26 juin 2020 et envoyé à plusieurs reprises carte identité mais toujours pas si validé car j'ai demandé la portabilité pour le 5 Juillet 2020.- Anonyme
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Bonjour Christelle, Nous n'avons toujours pas réceptionné votre pièce d'identité c'est pour cette raison que la commande n'a pas été expédiée. Revenez vers nous sur... -
[URGENT] Je souhaite annuler ma commande 439977266515 et la portabilité
Bonjour Madame, Monsieur, Tout est dans le titre, je vous remercie par avance. Bonne soirée / journée à vous Bastien Thuillier- Anonyme
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Bastien, Pour rétracter la commande, je dois vérifier quelques informations avec vous. Je vous envoie un message privé. A tout de suite. Mélanie, Conseillère... -
Carte SIM pas reçue comment faire ?
Bonjour, J’ai demandé une nouvelle carte SIM et je ne l’ai jamais reçu. Comment faire pour que vous la renvoyez? Merci d’avance- Anonyme
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Bonjour Charlene, Nous avons envoyé deux cartes sim à votre adresse que vous n'avez pas réceptionnée. Votre nom est bien visible sur votre boite aux lettres? Avez-vous... -
[URGENT] Je souhaite annuler ma commande 439977266515 et la portabilité
Bonjour Madame, Monsieur, Tout est dans le titre, je vous remercie par avance. Bonne soirée / journée à vous Bastien Thuillier- Anonyme
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Bonjour Bastien, Votre commande a été expédiée il y a dix jours, il faut attendre de recevoir la carte sim pour demander la rétractation. Bonne journée. Mélanie... -
SIM non reçu pourtant noté comme envoyé
Je n'ai pas reçu ma carte sim commandé le 14/06/20 alors si vous pouviez me l'envoyer à mon adresse je vous en remercierais- Anonyme
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Bonjour Pierre, Nous avons déjà recommandé une carte sim le 27 juin 2020. Il faut patienter vous allez la recevoir d'ici peu. Bonne journée. Mélanie, Conseillère...
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