Anonyme
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Enregistrement des appels vocaux
Bonjour, Comment faire pour enregistrer les appels vocaux reçus en absence ? Existe t'il chez vous (comme chez Orange) une boite mail associée à son numéro de portable à...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je suis désolée, nous ne proposons pas de solution pour vous permettre d'enregistrer vos messages vocaux. Bonne journée. Mélanie, Conseillère... -
Commande de 55 euros
Bonjour, j'ai reçu un SMS de votre part qui me fesait part d'une commande de 55 euros qui sera livrer sous 7 jours avec un engagement jusqu'en 2022 Est-ce normal ?- Anonyme
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Bonjour Emmanuelle, Il s'agit d'une commande de renouvellement de mobile effectuée ce matin en agence bancaire. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
on m'a prélever deux fois sur mon compte bancaire se mois si
bonjour, le mois de mai 2020 j'ai eu un impayer qui a était rejeter sur mon compte bancaire, de la le 19 mai 2020 j'ai régler ma facture de 9 euro 99 sur votre site NRJ mobile...- Anonyme
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Bonjour Alicia, En effet, vous avez un rejet de prélèvement de 9.99 € en mai et en juin. A chaque rejet, il y a des frais de remise en service de 10 € sur la facture... -
Activation internet depuis etranger
Bonjour, Je voyage bientôt à l'étranger. Pourriez-vous me confirmer s'il vous plaît que je peux effectivement utiliser l internet sans aucun problème. Merci, Soukaina.- Anonyme
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Bonjour Soukaina, En effet, votre option internationale avec web a bien été activée. Avec cette option vous pouvez avoir des usages en hors forfait et une suspension de... -
Toujours bloqué depuis 9 jours !
Bonjour, Cela fait maintenant 9 jours que je suis bloqué sans pouvoir émettre un appel.. trouvez-vous que c'est normal? combien de temps encore je dois attendre ? deux...- Anonyme
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Bonjour Karim, Je suis désolée du désagrément rencontré. Mes collègues au service technique vérifient régulièrement votre dossier. Ils sont toujours en attente de... -
changement adresse livraison rapide
je veux changer mon adresse de livraison le plus vite possible- Anonyme
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Bonjour Mélanie, Je suis désolée la commande est en cours de préparation. Elle n'est plus annulable ou modifiable. Si vous n'avez pas possibilité de récupérer votre... -
On m'a proposé un nouveau forfait dont le prix annoncé n'est pas celui du prix confirmé par mail
j'ai un forfait tout illimité avec 50 go pour 17,99 €. J'ai été déméarché par téléphone et un forfait tout illimité pour 10 go à 15,99 € m'a été proposé que j'ai accepté. La...- Anonyme
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Bonjour Laurence, Je viens d'annuler la demande de migration. Vous resterez sur votre ancienne offre à 17.99 € par mois. Sachez que si vous êtes détentrice d'une... -
Pb de facture après résiliation de la ligne
J'ai résilié la ligne par recommandé (preuve de dépot au 24/06) et j'avais soldé la facture de 20 € Aujourd'hui je reçois une nouvelle facture de 30 € ????? Impossible de...- Anonyme
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Bonjour Giovana, Nous avions bien reçu votre demande de résiliation mais le courrier n'est pas au nom du titulaire de la ligne. Nous avons essayé de vous contacter et... -
C'est quoi l'option multimédia ou téléchargement Gallery ?
C'est quoi l'option multimédia ou téléchargement Gallery qui me sont facturés ces derniers temps ?- Anonyme
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Bonjour Saliou, Les services de contenus sont des services souscrits sur Internet depuis le téléphone. Je peux les résilier si vous le souhaitez et je peux demander au... -
est il possible de consulter ses appels (ou messagerie vocale) et sms depuis auchantelecom.fr ?
Ayant oublié mon téléphone, est il possible que je consulte les appels entrants passés sur ma ligne (ou sms reçus) depuis le site de auchantelecom...- Anonyme
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Bonjour Lucas, Je suis désolée, depuis votre Espace Client vous aurez tous les usages effectués depuis le téléphone. Par contre, vous n'aurez pas de visuel sur les sms et...
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