bonjour,
je suis parti en crete en septembre de cette année et après vous avoir écrit au moins 4 fois, je n'ai jamais eu de connexion internet. Vous me disiez pourtant que...
Bonjour Emile,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après l'analyse de votre dossier, vous bénéficier des Appels, SMS...
Après avoir reçu 2 messages de votre part me disant quoi faire pour activer la 3 ou 4G, vous m’avez ensuite dit que vous avez activé la roaming a l’étranger (qui est activé sur...
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Ma collègue Ghita vous a activé une option Web 4G Roaming, qui vous...
Bonjour
J’ai réalisé toutes les recommandations du service client afin d’essayer d’avoir un réseau à l’étranger.
J’ai enlevé et remis ma carte SIM. Fait une recherche...
Bonjour Emilie,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications, je constate que votre forfait vous permet...
Bonjour je suis en Crète depuis le 4 septembre et je n’ai jamais de réseau. Idem en juin en Sardaigne. Alors qu’avant je n’avais pas de problème de connexion à l’étranger. Je ne...
Bonjour Emilie,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS...
Je paye habituellement 2,99€. Et ce mois ci j’ai été prélevé de 4,19€. En vérifiant ma facture je n’ai pas de hors forfait. Pouvez vous rectifier cela ?
Bonjour EMILIE,
Je constate que vous bénéficiez d'une remise de 9.01€/mois pendant 6 mois.
Une remise proratisée de 1,20 € a été appliquée sur votre facture du 03/07/2019...
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