Meltem S.
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Pourquoi mon passeport et mon visa n'ont pas été retenus comme justificatifs ?
Bonjour, Une compatriote et nouvelle arrivante en France, comme moi, m'a conseillée votre offre à laquelle elle est abonnée en ayant fournis que son passeport algérien comme...Bonjour Mohand-Salah, Après avoir vérifié les informations de la commande, le rapport concernant votre pièce d'identité indique qu'il manque la face verso du passeport... -
Est-ce que j'ai droit avec la facture d'avoir la montre connecté pas les écouteurs
Est-ce que j'ai droit avec la facture d'avoir la montre connecté pas les écouteursBonjour Jean-Charles, Après vérification, je vois que vous aviez déjà posé la même question il y a un mois, ma collègue Sorba vous avez répondu. L'offre correspondante est... -
changement compte bancaire
Bonjour Je suis toujours en attente de votre formulaire de changement de payeur. Celà fait bientot 15 jours .... MerciBonjour Philippe, J'ai vérifié les informations sur votre ligne concernant votre demande de changement de payeur. Le formulaire est en anomalie de réception. Néanmoins... -
SMS envoyé en ukraine une fois et facturé 6 fois sans être reçu
Ma femme a essayer d'envoyer un sms ce soir en Ukraine, il n'a pas été reçu mais je vois qu'il a été facturé 6 fois...Bonjour Stéphane, J'ai vérifié le suivi de consommation sur votre ligne. Il y a un hors forfait d'1.80 euros qui correspondent à 6 sms envoyé vers un numéro de mobile en... -
Non conformité de la facture
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi vous avez unilatéralement arrêté la facture du premier au 16? Je vous rappelle que ma ligne n'a été activée que le premier octobre. C'est...Bonjour Koyanté Pédro, Je vous confirme qu'il n'est pas possible de modifier la date de renouvellement du forfait. En ce qui concerne la facturation, elle s'éditera aux... -
plus d'accès reseau depuis 2 h
je reviens de bale , et à mon retour en France mon mobile n'a pas rebascule sur la France et je n'ai plus aucun accès réseauBonjour Colette, Comme mon collègue Alexis vous l'a indiqué une recherche manuelle de réseau est nécessaire concernant votre problème. Pour vous indiquer la bonne démarche... -
Nouveau forfait cdiscount 50 Go à 9,99€
Bonjour je suis client cdiscount mobile 40 Go à 9,99 € par mois depuis deux ans Je viens de voir qu'un nouveau forfait à 50 Go pour le même prix est désormais proposé. Je suis...Bonjour Stéphane, Actuellement, vous avez déjà une offre de fidélisation de -15% sur votre forfait (8.49 euros au lieu de 9.99 euros) valable jusqu'au 30/08/2020. J'ai... -
Erreur identifient lors de ma connexion
Bonjour ce matin j'ai put me connecter sur mon compte nrj avec mes identifiant mais maintenant je n'arrive plus à me connecter cela me dit qu'il y a une erreur et que mon...Bonjour Amandine, Je viens de réinitialiser votre code confidentiel, vous allez le recevoir par sms. Je vous invite à réessayer la connexion une fois que vous l'aurez... -
Je vous demande la preuve de ce que vous avancez.
Voici le texte de ma question première: Bonjour, j'ai "chargé" 30 € sur mon numéro de télphone qui est le 06********. C'était le 24/09/2019, le 10200 m'a envoyé un sms de...Bonjour Jérôme, Le service concerné m'indique que vous auriez consommé les 30 euros. En fait, votre suivi de consommation ne remonte pas correctement. Il s'agit d'une... -
Non conformité de la facture
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi vous avez unilatéralement arrêté la facture du premier au 16? Je vous rappelle que ma ligne n'a été activée que le premier octobre. C'est...Bonjour Koyanté Pédro, La date de renouvellement de votre forfait correspond au jour auquel vous avez souscrit chez nous. Nous ne pouvons pas la modifier. Elle n'est pas...
