KOYANTÉ PÉDRO T.
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Messagerie vocale inopérante
Bonjour, Je n'arrive pas à écouter les messages vocaux que l'on me laisse. J'ai beau composé le 777 l'appel n'aboutit pas. A chaque fois on me dit appel terminé. Que faire...Bonjour Koyanté, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Impossible d'effectuer d'appel, d'envoyer des messages ou d'en recevoir
Sincèrement j'en ai mare, je ne peux plus là. Je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appel ou envoyer et recevoir de messages. Vous pouvez m'expliquer ce qu'il se passe exactement...Bonjour Koyanté, Nous rencontrons actuellement un incident réseau, le problème est en cours de résolution par nos équipes techniques qui font le nécessaire pour résoudre... -
Surfacturation de mon forfait
Bonjour, Décidément chaque jour, il faut résoudre un problème avec NRJ. Ma facture, c'est 9.99€ pendant un an avant de passer à 19.99€. Je viens de consulter ma prochaine...Bonjour Koyanté Pédro, Pour vous communiquer le détail, je vous propose de poursuivre par mail. A tout de suite. Elodie, Conseillère Assistance Mobile... -
Perturbations du réseau
Bonjour, J'ai mis en place le prélèvement SEPA en souscrivant au forfait. Malgré cela vous m'avez envoyé un mail et courrier m'invitant à payer ma facture. Je l'ai faite...Bonjour Koyanté, Effectivement nous avons subi une panne majeure hier après-midi sur l'ensemble de notre réseau. Cet incident a mobilisé tous nos moyens humains, ce qui a... -
Je suspendrai le mandat SEPA
Et qu'en est-il de ma demande de basculement vers l'opérateur Orange ? Franchement sans réponse positive pour l'un et l'autre je suspends tout simplement le mandat SEPA...Bonsoir Koyanté Pédro, Concernant votre première demande, nous vous avons déjà répondu sur les fils de discussion suivants : https://www.assistance-mobile... -
Pas de réponse à mon message
Bonjour, j'ai laissé un message de réclamation aux fins de rectification de la date de remise à zéro de mon forfait ainsi que de la facturation. Je n'ai pas de réponse et je...Bonjour Koyanté Pédro, Nous avons déjà répondu à votre demande et nous vous avons expliqué qu'il n'était pas possible de modifier la date de renouvellement de votre forfait... -
Non conformité de la facture
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi vous avez unilatéralement arrêté la facture du premier au 16? Je vous rappelle que ma ligne n'a été activée que le premier octobre. C'est...Bonjour Koyanté Pédro, Je vous confirme qu'il n'est pas possible de modifier la date de renouvellement du forfait. En ce qui concerne la facturation, elle s'éditera aux...
