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GROS problème facture !
Pourquoi ai-je tous les mois des frais de 10€ supplémentaires dont je ne sais même pas à quoi cela correspond puisque ce n'est pas marqué sur la facture alors que j'ai donné mon...Bonsoir, Cela doit être certainement dû à un rejet de prélèvement. Veuillez à bien renseigner les coordonnées de votre banque et vérifier que le montant du forfait est bien... -
Problème souscription abonnement NRJ Mobile
Bonjour, J'ai voulu souscrire a l'abonnement en promotion 200GO Appels SMS MMS illimités sur votre site Internet. Tout s'est bien déroulé jusqu'au moment du paiement de...Bonjour, Il suffit de patienter un peu et le RIO sera de nouveau valide. Cordialement -
Bonjour. Pourquoi la facture de mon premier mois est de 19 jours ?
Bonjour. Pourquoi la facture de mon premier mois est de 19 jours au lieu d'1 mois complet ? J'ai une remise de 12€ pendant 6 mois cela veut plutôt dire 5 mois et 19 jours ? Et...Je ne comprend toujours pas pourquoi vous n'appliquez pas un forfait à 1,99 pendant 6 mois comme mentionné dans le contrat. Selon vos calculs de prorata j'ai le droit... -
Bonjour pouvez-vous me changer ma date de portabilités ?
Bonjour pouvez-vous me changer ma date de portabilité ? J’ai reçu ma carte SIM et je souhaite l’activer de suite. Cordialement, LucaBonjour, Il est nécessaire d'attendre 3 jours ouvrés après réception de votre carte sim afin que votre nouveau opérateur résilie votre ancienne carte sim. Cordialement -
Changement de date de portabilité sans mon accord
Bonjour, J'ai choisis de faire une portabilité de téléphone vers NRJ pour le 06/12/19 car le mois se termine le 07/12 chez mon ancien opérateur. je reçois ma carte sim le...Bonjour, Je vous remercie de votre retour, Cependant lors de ma souscription j'ai parlé par tel à un de vos conseiller en lui expliquant que la date de portabilité est...
