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- 10 questions posées
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Avez-vous reçu la demande de portabilité ?
Bonjour, Je vais quitter NRJ mobile pour passer à un nouvel opérateur, j'ai demandé pour cela une portabilité fixée pour le 27/06/20. Je souhaite m'assurer que vous aviez...Bonjour Yonathan, Je vous confirme que votre ligne sera résiliée le jours de la portabilité. Cette dernière sera effective le 27/06/2020. Bonne journée. Naji... -
Internet 40 go
Bonjour je suis limité à 40 go internet par mois, que se passe t'il si je dépasse les 40 go, je risque des frais ? Internet va toujours marcher ? Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour, Au-delà de l'enveloppe incluse le débit est limité (équivalent d'une connexion "Edge"). Les usages (applications, mails, navigations, etc...) sont toujours... -
Facture offre à 1,99€
Bonjour, J'ai souscrit au forfait de Cdiscount à 1,99€ pendant 6 mois. Je n'arrive pas à retrouver quand a commençé cette période de 6 mois. Pouvez vous me dire quant à débuté...Bonjour, Vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 40Go à 1,99€/mois pendant 6 mois puis 13,99€. La remise mensuelle de la promotion était de 12€ par mois. Cette... -
Ligne bloqué que faire
Bonjour, J'ai ma ligne qui ne fonctionne pas, que dois je faire afin de la débloquer au plus vite ? MerciBonjour, Je constate que vous avez réglé votre avance sur facture ce matin, depuis votre espace client. Le délai de remise en service est de 2h maximum, je vous invite à... -
Voyage à l'étranger, conditions
Bonjour, Je souhaite obtenir des informations sur mon forfait. Je voyage pour 3 jours en Israël je souhaite savoir si j'aurai la possibilitée d'avoir accès à Internet et les...Bonjour, Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un... -
Quelle couverture réseau
Bonjour, Je souhaite savoir quelle couverture de réseau j'ai ? A mon domicile internet est très lent peut être une autre couverture arrangerait le soucis ? Je vous remercie...Bonjour Yonathan. Actuellement votre abonnement passe par la couverture du réseau SFR. Après consultation de la carte de couverture, je ne visualise pas d'anomalie sur... -
Bonjour. Pourquoi la facture de mon premier mois est de 19 jours ?
Bonjour. Pourquoi la facture de mon premier mois est de 19 jours au lieu d'1 mois complet ? J'ai une remise de 12€ pendant 6 mois cela veut plutôt dire 5 mois et 19 jours ? Et...Bonjour Yonathan, Je vous détaille le calcul de l'application de votre promotion : Décembre : 7.60€ Janvier : 12€ Février : 12€ Mars : 12€ Avril : 12€ Mai : 12€... -
Changement de date de portabilité
Bonjour, Lors de de ma souscription j'ai parlé par tel à un de vos conseiller en lui expliquant que j'aimerai souscrire à NRJ et que la date de portabilité est importante... -
Changement de date de portabilité sans mon accord
Bonjour, J'ai choisis de faire une portabilité de téléphone vers NRJ pour le 06/12/19 car le mois se termine le 07/12 chez mon ancien opérateur. je reçois ma carte sim le...Yonathan, Je constate que mon collègue Karim a répondu à votre demande sur le fil de discussion : http://www.assistance-mobile... -
Changement sans mon accord
Bonjour, J'ai choisis une date de portabilité et elle m'a été changer sans mon accord et a été retarder… Suite a cela j'ai du payer également 1 mois de plus chez mon ancien...Bonjour Yonathan, Je vois que votre demande a déjà été traitée par ma collègue Mounia. Je vous invite à vous référer à sa réponse. https://www.assistance-mobile...
