Adeline P.
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J'ai souscrit 3lignes, est-il possible de les regrouper sous un espace client?
Bonjour, J'ai souscrit à 3 lignes différentes je souhaite les regrouper sous l'espace client avec connexion à l'aide de l'adresse mail.Bonjour Guillaume, Je viens de transmettre votre demande de rassemblement de ligne au service concerné. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Une fois... -
J'ai un hors forfait de 50e et je n'ai dépassé ni ma consommation internet ni appel ni SMS.
Je n'ai pas d'indication sur la nature du hors forfaitsBonjour Reine, Je constate sur votre ligne 06xxxxxx46, un hors forfait lié à des appels vers des numéros surtaxés. Je vous invite à consulter cette FAQ pour suivre votre... -
Bonjour Mauricette, Après vérification de votre dossier, je ne constate aucune facture en attente de règlement. Vous pouvez consulter vos factures sur la FAQ suivante...
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souscription forfait VOD
Bonjour, j'ai reçu un sms comme quoi j'ai souscrit à playVOD à 9.99, j'ai résilié 2minutes après mais je constate que j'ai le prélèvement qui sera tout de même effectué...Bonjour Rachel, Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS. Ce type d'abonnement est indépendant de... -
ouvrir mes factures
Je vois sur mon espace client que je je n'ai pas l'autorisation d'ouvrir mes factures? Merci de ma la donner de manière à ce que mon curateur puisse en disposer. Autre solution...Bonjour Sorany, Je constate que votre ligne a été souscrite en agence bancaire Crédit Mutuel. Votre situation actuelle ne nous permet pas d'accéder à votre demande. Je... -
Bonjour, depuis hier je ne peux plus passer ou recevoir d'appels. Les données mobiles sont bien activée
Bonjour, depuis hier je ne peux plus passer ou recevoir d'appels. Les données mobiles sont bien activéeBonjour Alexine, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que la situation est revenue à la normale. Dans le cas où l'anomalie serait de nouveau... -
surconsommatioin quand pourrai je récupérer la ligne
la surconsommation vient d être payée, quand pourrai je récupérer la ligne ? merciBonjour Jacqueline, Je constate effectivement que la surconsommation de la ligne a été réglée par CB aujourd'hui à 12h51 exactement. La remise en service de la ligne a... -
Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile
Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile, le wifi fonctionne à mon domicile mais pas en 3g ou 4gBonjour Mickael, Votre ligne se situe actuellement sur le réseau Bouygues. Je constate que ma collègue Chrystelle vous a déjà effectué un premier retour. Le réseau... -
Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile
Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile, le wifi fonctionne à mon domicile mais pas en 3g ou 4gBonjour Laure, Votre ligne se situe actuellement sur le réseau Bouygues. Le réseau Bouygues a effectivement rencontré un incident qui touchait de manière aléatoire et non... -
Impossible de passer ou recevoir des appels depuis ce matin ?!
Impossible de passer ou recevoir des appels depuis ce matin ?! Je ne peux pas travailler c’est inadmissible, je n’ai jamais rencontré ce problème avec Bouygues, que se...Bonjour Olivier, Le réseau Bouygues a effectivement rencontré un incident qui touchait de manière aléatoire et non localisé les services . Cet incident est actuellement...
