Adeline P.
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Restitution de maligne
Bonjour suite à notre contact suite à la demander à la restitution de ma ligne vous m'avez confirmez l'avoir restaurer à l'heure actuel elle reste inactive... Et concernant le...Bonjour Jihad, Lors de votre échange avec mon collègue Jérémy, votre ligne a été remise en service car elle avait été suspendue manuellement. Or, une suspension liée au... -
Mettre option internationale un mois sur mon mobile
Où mettre option internationale et tarifBonjour Richard, Les options internationales vous permettent de pouvoir émettre/recevoir des appels, SMS et MMS depuis et vers l'étranger. Les options internationales sont... -
Activation de l'option internationale depuis l'Amérique du sud
Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option internationale depuis la Colombie. Comment puis-je faire?Bonjour Marie, Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m’indiquer l’option internationale que vous souhaitez souscrire ? Je vous invite à suivre la FAQ suivante afin... -
Je pars au Liban, comment utiliser mon téléphone et mon forfait ?
Est ce que l'option internationale est suffisante ?Bonjour Pierrick, Actuellement, sur votre ligne 06xxxxx52 l’option internationale avec web est activée, celle-ci vous permet de pouvoir émettre/recevoir des appels, SMS et... -
Besoin d'appels et internet à l'étranger en urgence
Je voudrais activer l'option internationale sous 24h, j'ai essayé via l'espace client mais c'est en cours et aucune idée de combien de temps il va falloir, merci de me confirmer...Bonsoir Michelle, La mise en place d’une option internationale est de 24h si vous êtes en France et 48h si vous êtes à l’étranger. Bonne journée à vous et à bientôt sur... -
ma line elle coupé pour no paye facture. Ila 4h facture je paye facture..et c'est coupé encore..
ma line elle coupé pour no paye facture. Ila 4h facture je paye ..et c'est coupé encore.. En plus argenté cette bien prélève de mon compte.. Et sure espace client c'est affiché...Bonsoir Emir, Je constate sur votre ligne 06xxxxxx18 qu’un rejet de prélèvement a été enregistré le 18/02/2020 pour la somme de 29.99€. Actuellement, aucun autre règlement... -
MMS hors forfait alors que normalement illimités ???
J'ai du dépassement facturé alors que j'ai envoyé des MMS sur des portables en France. Je pense que c'est lié au fait que ce sont des iMessage non ? Merci de régulariser...Bonsoir Ethan, Je constate sur votre facture du 14/02/2020 un montant de hors forfait de 1.50€ lié à des MMS vers la zone 3. Si vous n’avez pas envoyé directement les MMS... -
J'ai payé ma facture après un rejet avec un autre compte bancaire mais vous avez prélevé pour la deuxième fois
J'avais un rejet de payement de 13.11 € mais quand j'ai reçu un message comme quoi le payement a été rejet j'ai payé ma facture avec un autre compte bancaire et le prélèvement...Bonsoir Rabiaa, Suite au rejet de prélèvement enregistré le 28/01/2020, une représentation a été enregistrée le 04/02/2020 puis rejetée le 11/02/2020. La mise en place... -
titulaire changement
je souhaite que le nom de l'utilisateur soit le même que le nom du titulaire et impossible d y changer malgré mes demandesBonjour Philippe, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant. Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre... -
Envoi de la facture globale avec le prix marqué dessus Merci
Depuis octobre vous ne mettez plus la facture globale, la détaillée ne m'apporte rien. J'ai besoin de justifier des sommes prélevées par une facture notifiant le prix payé...Bonjour Véronique, Ma collègue Kryska a bien modifié le mode d'envoi des factures en version dématérialisée. J'ai également modifié le niveau d'accès à l'espace client afin...
