Adeline P.
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aucun appel entrant et sortant possible depuis ouverture ligne
je recois uniquement des sms me signalant appel en absenceBonjour Roxane, Je constate que votre demande est en cours de traitement avec ma collègue Anastasie suite à un autre post de votre part. Je vous invite à poursuivre avec... -
Bjr, pouvez vous appliquer le code de rattrapage suite à la souscription à 3.99€ pendant 6 mois qui na pas été appliqué
Lors de ma souscription de la promotion Cdiscount à 3.99€ pendant 6 mois sans engagement, le 27/02/2021, je me suis aperçu une fois ma ligne activer, dans mon espace client NRJ...Bonjour Messaoud, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne. Dès l'édition... -
Très faible réseau H ou E depuis 5 jours
Bonjour, je n'ai plus de réseau téléphonique 4 G sur mon smartphone depuis quelques jours. Je suis en connexion H ou EBonjour Eliott, Afin de traiter au mieux votre demande, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre... -
acces à la fonctionnalité facture non autorisée
je ne peux acceder à mes factures. si vous avez la possibilité d'y remedier. MerciBonjour Stéphane, Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client. Dès la prochaine connexion, toutes les fonctionnalités seront débloquées. Je me permets... -
Facture incorrecte, prix prélevé trop élevé
Bonjour, Je paie habituellement 1,99 euros par mois, ce mois-ci vous me demandez 7,64 euros. Pourquoi ? J'ai regardé la facture détaillée et je n'ai pas trouvé d'explication.Bonjour Pierre, Vous avez bénéficié depuis le 29/08/2020 de l'offre Cdiscount mobile - 200 Min 5Go à 9 EUR/mois avec une remise de 7,01 EUR/mois pendant 6 mois. Votre jour... -
Facture ne correspond pas au forfait et au prorata
Nouveau client.Forfait à 1,99 euros par mois .Au bout de 5jours,facture 5,35euros?Non accès aux facturesBonjour Laurence, Concernant dans un premier temps l'accès à vos factures, je constate que mon collègue Antoine a débloqué la situation suite au premier post de votre part... -
affichage inconnu du numéro
bonjour, j'ai pris ce forfait pour ma fille, et tous les numéros qui l'appellent affichent " inconnu" ! Sur l'espace client , il n'y a pas de case à cocher pour activer...Bonjour Leilou, Je viens d'activer sur la ligne 07xxxxxx90 l'option gratuite "Présentation du numéro". Cette option vous permettra de visualiser les noms des... -
achats multimédia non fait en plus sur ma facture
9,99euros en + pour achats multimédia que je n'ai jamais fait en date du 28/01/21, à cette date je vais en magasin Auchan car j'ai reçu un message (que je n'ai pas ouvert)...Bonjour Claudette, Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS. Ce type d'abonnement est indépendant... -
Bonjour, Merci d'activer l'option pour pouvoir avoir acces aux factures sur mon espace. Merci, cdlt
je n ai pas acces aux factures en pdf de ma ligne merci cdltBonjour Fabien, Je constate que votre demande a été traitée par mon collègue Antoine suite à un autre post de votre part. Excellente journée à vous et à bientôt sur... -
Vérification consommation
Bonjour je suis le representant légal de camille comment puis je accéder a la facture vu qu'elle n'à pas les droits MerciBonjour, L'accès aux factures de la ligne 06xxxxxx40 s'effectue depuis l'espace client titulaire. Pour y accéder, je vous invite à vous connecter à l'espace client en...
