Karen M.
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J ai besoin de ma facture avec mon adresse actuelle
Veuillez éditer ma facture avec ma bonne adresse j en ai besoin, comme justificatifBonjour Martine, Il ne nous est pas possible de modifier une facture qui a déjà été éditée. La modification ayant été faite sur la période en cours, vous verrez votre... -
Prélévement de 23,19 euros sur une ligne résiliée
Bonsoir, j'ai reçu une facture de 23,19 euros alors que j'ai résilié ma ligne, comment annuler et me faire rembourser ? Merci d'avance.Bonjour Insaf, Pour mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite ! Karen, Conseillère Assistance Mobile... -
Londres inclus ou non dans mon forfait ?
Bonjour, je voudrais savoir si je peux appeler/recevoir des appels, envoyer/recevoir des messages et utiliser ma data ( 3Go à l’étranger) à Londres ? J’ai relu le détail du...Bonjour Coralie, Pour le moment, les accords tarifaires avec les opérateurs du Royaume-Uni n'ont pas été revus suite au Brexit. De ce fait, vous pouvez utiliser votre... -
levée de suspension de ligne
Je n'ai pas réussi a payer une avance sur facture par le biais de mon espace client. La facture correspondante est maintenant établie et sera prélevée. Le dépassement correspond...Bonjour Christine, Je constate que votre ligne s'est bien remise en service le 12/02. Si votre ligne ne fonctionne toujours pas actuellement, je vous invite à bien... -
Aucun reseau en Guadeloupe
Aucun réseau quand je suis en GuadeloupeBonjour à tous, Tout d'abord, vraiment désolée pour les désagréments que vous rencontrez. Après analyse de vos dossiers, je constate que vous avez tous les trois une... -
Comment annuler ma resiliation effective au 16 avril 2020 ?
Je suis actuellement aux Philippines, mais je pense revenir en France prochainement. J'avais demandé la résiliation de ma ligne en fin de contrat (15 avril) Pour ne pas avoir...Bonjour Philippe, Pour mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite ! Karen, Conseillère Assistance Mobile... -
lien non reçu
Bonjour Jérémy S Je n'ai pas reçu de mail pour la modification de mon adressepostaleBonjour Dominique, Pour garantir la confidentialité de vos informations, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite ! Karen, Conseillère... -
Avec Recharge Canada, est il possible d'appeler au Canada depuis le Canada?
la question a déjà été posé avec diverse destination, mais vous n'avez pas répondu à la communication canada/canadaBonjour Denis, Il est effectivement possible d'utiliser la recharge Canada pour des appels depuis le Canada vers le Canada. Vous trouverez plus d'informations sur les... -
pouvez-vous activer mon forfait international + web gratuit ?
lorsque j'essaie par moi même, en suivant vos instructions, un message d'erreur apparait. je vous demande donc, si possible, d'activer mon forfait international + web gratuit...Bonjour Christel, Après vérification, je constate que l'option internationale avec web est déjà en place sur votre ligne. Cette option vous permet d'utiliser votre ligne... -
impossible d acceder a mon application mobile ou mon compte ordi le code confidentiel est errone sans que je l ai change
j ai essayer de reinitialiser mon code sans succes du coup je n ai plus acces a mon application androidBonjour à vous Audrey et à la communauté, Si vous êtes dans le même cas qu'Audrey, je vous invite à suivre cette FAQ pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe...
