Larissa L.
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Option international blocage we
Bonjour, Je ne trouve pas l'option internationale gratuite AVEC blocage web. Je pars dans la journée à l'étranger. Je vous remercie de bien vouloir me l'activer...Bonjour Mokhtar, L'option internationale Blocage Web est déjà souscrite sur une de vos lignes. Elle a été activée suite à votre échange avec le service technique le... -
Je veux changer de numéro d’appel
Merci d’effectuer le changement de numéro d’appel sur ma ligne mobile.Bonjour Kévin, Nos services peuvent effectuer un changement de numéro tout en vous permettant de conserver votre forfait actuel. Ce changement ne peut être mis en place... -
Je n’ai pas accès à la rubrique de commande pour une nouvelle carte SIM , comment faire ? J’ai perdu mon mobile
J’ai perdu mon mobile. Je souhaite commander une nouvelle carte SIM en conservant mon numéro de téléphone actuel. Sur mon espace client je n’ai pas accès au service , j’ai un...Bonjour Mohammed, Après vérification, je constate que je vous ai apporté une explication le 09/07 concernant votre niveau de votre espace client en "restreint. Comme... -
bonjour, pas d'activation de la carte sim suite à portabilité
bonjour, je suis nouveau client. mon ancien operateur est résilié mais ma carte sim nrj mobile ne s'active pas... que faire?Bonjour Louisa, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro s'est effectuée le... -
Bonjour, je souhaite annuler ma commande
Bonjour, je souhaite annuler ma commande numéro 4************* faite ce jour. Ce forfait ne correspond pas à ce que je souhaite dans l'immédiat. Merci d'avance. Cordialement...Bonjour Clément, Comme souhaité, l'annulation de votre commande a été effectué. Le paiement de 10€ apparaîtra sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 48h ouvrées... -
Bonjour Je souhaiterais modifier l'adresse qui est sur mes factures. Comment y procéder?
Je souhaiterais modifier l'adresse qui est sur mes factures. Comment y procéder?Bonjour Ndeye Fatou, Les factures déjà éditées ne peuvent pas être modifiées. Il faut savoir cependant que vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées... -
Je souhaiterais changer d'adresse postale
Je souhaiterais faire un changement d'adresse postaleBonjour Laura, Il faut savoir que vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client. N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous... -
Je souhaite commander une nouvelle carte SIM en conservant mon numéro de téléphone mobile
J’ai perdu mon mobile, je souhaite commander une nouvelle carte SIM en conservant mon numéro de mobile actuel. Khadda BourahlaBonjour Mohammed, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Après vérification, je constate que votre ligne est toujours active. Par sécurité... -
Activate replacement SIM card
J'ai suivi vos instructions pour activer ma carte SIM de remplacement et cela ne fonctionne pas.Bonjour Frances, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande. A tout de suite... -
Impossible d'activer ma carte
Je viens de prendre possession de ma carte qui s'était égarée et ai voulu l'activer mais sans succès.Bonjour Philippe, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais...
