Bonjour , ayant changé mon forfait ce jour , je voulais changer de mobile car le mien ne fonctionne plus, le service client n'est pas en mesure de me le changer et depuis mon...
Bonjour Sophie,
Je vous invite à réessayer ultérieurement la connexion sur votre Espace Client et l’accès à « Changer mon mobile ».
Après vérification, je constate que...
Bonjour Sophie,
En effet, vous aviez changé de mobile le 21/09/2021 et vous aviez bénéficié d'une remise sur le mobile grâce à votre réengagement.
Cette remise augmente à...
Bonjour Sophie,
Je constate sur votre ligne que mon collègue du service client a effectué un Renouvellement de mobile avec un Samsung.
Bonne journée et à bientôt sur...
J'ai besoin de mon numéro imei afin de le transmettre au service client pour dépanner mon téléphone mais impossible pour moi de le retrouver sur les papiers
Bonjour Sophie,
Le numéro IMEI est disponible en composant " *#06# " sur votre mobile.
Il est également inscrit sous l'emplacement de batterie si cette dernière est...
Bonjour Sophie,
Suite à votre retour, j'ai effectué une commande de remplacement gratuite.
Vous la recevrez dans un délai de 48 à 72 heures, plus les délais postaux.
A...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.