Florence C.
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, je viens d'acheter un mobile d'une remise différée de 50 euros. , Comment puis-je faire y avoir droit
bonjour, je viens d'acheter un nouveau mobile où je pouvais bénéficier d'une remise différée de 50 euros. Effectivement, l'achat du Psmart 2019 entre dans cette catégorie. . En...Bonjour Angélique, Je vous confirme que votre renouvellement de mobile est éligible à la promotion des 50€ de remise différée. Vous trouverez les modalités sur la page... -
Je nai pas recu ma puce
Bonjour y dissent courrier dans votre boite lettre met rien pas de puce da ma boite au lettreBonjour Joseph, Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre carte SIM. Je vais vous en réexpédier une gratuitement. Pour cela je vous envoie un message privé... -
mon numéro de mobile n' est pas identifie par le service client
lorsque je compose mon numéro de mobile en appelant les service client avec un autre téléphone un serveur vocal me dit que mon numéro n'est pas identifiéBonjour Yannick, Je vois que notre service client téléphonique a répondu à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
pourquoi certaines communications sont dans le forfait et d'autres en hors forfait (même n°) le seuil n'est pas atteint
certaines communications (même numéro) sont payantes et d'autres sont en hors forfait. Je ne comprends pas car je n'est pas atteint le seuil de mes communications.Bonjour Agnès, Le hors-forfait que vous avez réglé ce mois-ci est lié à des numéros de services à valeur ajoutée (ou numéros surtaxés). Ils apparaissent deux fois dans vos... -
J'aimerais profiter de votre offre des 100giga à 9.99pendandt 12moi
Bonjour, étant clients chez vous, j'aimerais profiter de votre offre Des 100giga à 9.99€ pendant 12mois sans engagements qui se termine le 21.05 plus intéressant et n'ayant...Bonjour Myriam, Le forfait 100Go à 9,99€ par mois pendant 12 mois est une promotion réservée aux nouveaux clients. Vous ne pouvez pas en bénéficier en étant déjà cliente NRJ... -
Consommations web indument facturées malgré data mobile coupée
Pourquoi des consommations web me sont facturées tous les mois (je possède un forfait sans datas) alors que mon wifi est activé en permanence et que les données mobiles sont...Bonjour René, Tous les usages apparaissant sur votre facture sont nécessairement émis depuis le mobile dans lequel votre carte SIM Auchan Télécom est insérée. Ces... -
mon numéro de mobile n' est pas identifie par le service client
lorsque je compose mon numéro de mobile en appelant les service client avec un autre téléphone un serveur vocal me dit que mon numéro n'est pas identifiéBonjour Yannick, Je suis désolée que vous rencontriez ce désagrément avec notre serveur vocal. Je vois que vous avez pu joindre notre service client téléphonique ce matin... -
Demande réclamation
Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis novembre 2019 je suis dans l’attente de votre réponse suite à ma réclamation. Pour information j’avais vous envoyé un...Bonjour Diego Martin, J'ai pu prendre connaissance du courrier sur votre ligne concernant la résiliation de votre assurance mobile suite à un renouvellement de location... -
Est-ce normal que ma commande du 20/03/20, expédiée le 01/04/20 ne me soit toujours pas parvenue?
Commande passée le 20/03, le 01/04/20, mail de CICMobile pour informer de l'expédition du colis, info reprise par La poste. CicMobile me propose désormais de paramétrer mon...Bonjour Frédéric, La demande d'enquête est toujours en cours auprès des services postaux. Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse sera apportée. Je vous remercie... -
Appels vers la martinique depuis la france impossible !
Bonjour, Après avoir fait le tour sur votre forum, il semblerait que mon option appels à l'international ne soit pas activée. Pouvez vous rétablir ceci au plus vite. J'espère...Bonjour Ianis, Je viens d'activer l'option internationale avec blocage Web sur votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et...
