Florence C.
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Appels vers la martinique depuis la france impossible !
Bonjour, Après avoir fait le tour sur votre forum, il semblerait que mon option appels à l'international ne soit pas activée. Pouvez vous rétablir ceci au plus vite. J'espère...Bonjour Dominique, Dans le cadre de votre forfait l'option internationale peut être mise en place un mois après l'activation de la ligne (soit après 2 factures acquittées)... -
19,98 erreur
9;98 règle le 23/04/2020 Va Boursorama Rectifiez svp?Bonjour Nicole, Le montant de votre facturation est correct. En effet suite au rejet de prélèvement du 14/04, des frais de remise en service se sont appliqués sur la... -
COVID 19 geste commercial
Bonjour, Suite au COVID19 vous avez eu la générosité d'offrir 50h d'appel supplémentaire en avril sur mon abonnement de 2h mensuel. Malheureusement suite à un appel de 45min à...Bonjour Frédéric, Dans un premier temps sachez que les 50h d'appels offertes sont valables un mois plein, soit jusqu'au 23/05/2020. Je vois qu'il vous reste actuellement 7... -
Comment avoir les numéros complet sur la facture et le 14/04 j avais appeler le 17 il ne figure pas sur la facture
Bjr je souhaiterai avoir la facture détaillée avec les numéro complet pour le 14/04/2020 et le 15/04/2020 et je voudrai savoir pourquoi le 14/04/2020 j avais appelé le 17...Bonjour Latifa, Les factures détaillées sur l'espace client sont uniquement au format 6 chiffres. Je viens de vous expédier votre dernière facture comprenant les appels du... -
sms fantômes facturés : carte SIM piratée ?
Bonjour, Dans ma dernière facture, je constate à nouveau 4 SMS fantômes vers Singapour le 17/04 à 20h55 depuis ma ligne jamais composés par moi mais bien facturés. J’ai bien...Bonjour Didier, Dans un premier temps je vous rassure sur le fait que le piratage de carte SIM est pratiquement impossible. Certains services peuvent utiliser des SMS... -
Facturation de sms vers la Chine
Je suis facturé depuis 2 mois d'envoie de sms vers la Chine SMS depuis la France vers la Zone 3 SMS vers CHN +86176 26/04 - 11:47 0,250 0,300 Or , il est impossible que...Pierre, Un incident est actuellement en cours concernant certains types de SMS/MMS. Pour plus d'informations je vous envoie un message privé que vous recevrez sur l'adresse... -
Merci de me dire pourquoi j ai du hors forfait..merci
Merci de me préciser pourquoi j ai du hors forfait.. alors que d habitude j en est pas..Bonjour Philippe, Le hors-forfait présent sur votre ligne ce mois-ci concerne plusieurs appels effectués en visio, le 06/05 et le 08/05, pour une durée totale de presque deux... -
Facturation de sms vers la Chine
Je suis facturé depuis 2 mois d'envoie de sms vers la Chine SMS depuis la France vers la Zone 3 SMS vers CHN +86176 26/04 - 11:47 0,250 0,300 Or , il est impossible que...Bonjour Pierre, Dans un premier temps, utilisez-vous un antivirus sur votre mobile ? En effet certains antivirus présents sur les mobile peuvent envoyer automatiquement... -
Bonjour, je souhaite offrir un téléphone à mon mari. Est-ce possible de le faire? Il est client nrj mobile.
Comment Changer de téléphoneBonjour Paola, Afin que je dispose de tous les éléments pour répondre à votre demande, pouvez-vous intégrer le numéro de ligne NRJ Mobile de votre mari dans les informations... -
modification du représentant légal
Bonjour, J'ai effectué toutes les modifications du nom du titulaire du compte, mais sur mes factures apparaît toujours l'ancienne titulaire ? Je n'arrive pas à modifier le...Bonjour Annick, Afin de modifier le représentant légal d'une ligne à caractère professionnel des pièces justificatives sont nécessaires. Si vous souhaitez que le...
