Kevin B.
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Fusionner 2 comptes clients
Bonjour, j'aimerais fusionner mes 2 comptes svp? Pourrais-je être recontacte svp ? Cordialement.Bonjour Sandoch, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client. Je vous invite à consulter... -
Option appel UE et Suisse
Bonjour, Dans mon forfait 20 giga, j'ai activé l'option "1 heure d'appel vers les mobiles fixes de l'UE et Suisse ". Or sur ma dernière facture je constate que j'ai appelé le...Bonjour William, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et la récente souscription de votre contrat. Ayant activé l'option sur un mois "en cours" et... -
Reçu pour solde de tout compte (suite 2)
Bonjour, Merci pour votre réponse. Mais je ne comprends pas la raison de confidentailité que vous soulevez. Autant que nos échanges profitent à tous vos clients...Bonjour Christophe, Je vois que votre demande est prise en charge. La confidentialité ne concerne pas le sujet de la demande, mais bien les informations personnelles pouvant... -
Facturation abusive sans consentement
Bonjour, Je constate ne pas être le premier à me faire avoir avec le principe d'ajout d'option sans mon autorisation, et ce n'est qu'en constatant la facture supérieure à...Bonjour François, Je regrette de constater votre ressenti concernant la proposition commerciale bien que je comprenne vos arguments. Dans le cadre de l'ajout de l'option, un... -
Message reçu : Le format de l'adresse email du titulaire est invalide, veuillez la corriger (ex : exemple123@exemple.fr)
Bonjour, Votre système informatique ne semble pas accepter les adresses émail avec un tiret (-) comme : exemple-123@yahoo.fr Or cette adresse est parfaitement...Bonjour Philippe, Afin de me permettre de remonter cet incident, pouvez-vous m'indiquer quand ce message apparaît et dans quel contexte ? S'agit-il d'un message d'erreur... -
Demande résiliation achat multimédia
Bonjour, Merci de résilier l'achat multimédia hebdomadaire. Achats Multimédia 14/07/2023 à 16:04 1 2,99 € TTC Achats Multimédia 07/07/2023 à 16:04 1 2,99 € TTC Achats...Bonjour Gérard, J'ai désactivé l'abonnement sur votre demande. Vous avez dû recevoir un SMS de leur part vous indiquant toutes les données relatives au prestataire et à... -
L’adress mail noté n’est pas bonne
L’adresse mail n’est pas bonne erreurBonjour Claire, Avez-vous toujours besoin d'aide ? Excellente journée, Kevin, Conseiller Assistance mobile. ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace... -
Demande résiliation achat multimédia
Bonjour, Merci de résilier l'achat multimédia hebdomadaire. Achats Multimédia 14/07/2023 à 16:04 1 2,99 € TTC Achats Multimédia 07/07/2023 à 16:04 1 2,99 € TTC Achats...Bonjour Gérard, Il s'agit d'un abonnement souscrit auprès d'un prestataire externe. Celui-ci est toujours actif. Souhaitez-vous vous désabonner ? Si vous le souhaitez... -
comment contacter une personne par mail
je me suis rendue compte que le montant de mon forfait qui est facturé ne correspond pas a ce que j'ai souscritBonjour Jean-François, Avez-vous toujours besoin d'aide ? Excellent week-end, Kevin, Conseiller Assistance mobile. ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre... -
Bonjour je souhaite changer la date de mon prélèvement je souhaiterais le reporter au 10 de chaque mois svp.merci
Annuler le prélèvement prévu au 31 juillet prochain et le reporter au 10 août et ensuite le 10 de chaque moisBonjour Nathalie, Avez-vous toujours besoin de modifier la date de facturation pour les prochaines factures ? Excellente journée, Kevin, Conseiller Assistance mobile...
