Laetitia K.
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j'ai une réclamation
Bonjour, Vous avez collé une sorte d'amende de 10€ TTC sur ma facture du 29/08/22 qui correspond au rejet d'un prélèvement du mois antérieur. Dès que j'ai eu connaissance du...Bonjour Ian, Je suis au regret de vous informer que nous n'avons aucune demande de votre part ou de votre banque afin de modifier le RIB de prélèvement. En effet, pour... -
Arnaque site
Bonjour, Je viens d'être victime d'une arnaque. J'ai reçu un sms comme quoi je me suis abonné à un service de streaming PlayVOD ce qui m'a fait un hors forfait de 2,99 euros...Bonjour David, Cette facturation provient d'un service qui a été souscrit le 29/08/2022 depuis votre téléphone, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie... -
Je n’ai pas acces à mon compte titulaire, uniquement au compte utilisateur de ma fille
Je veux modifier mon adresse postaleBonjour, Afin de pouvoir vous connecter en tant que titulaire, je vous invite à utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant de connexion. Si vous ne l'avez jamais... -
Demande une puce
Après plusieurs tentatives de vous appeler pas de moyen, rappelez moi s'il vous plaît c'est urgent sur 06*******Bonjour Idriss, À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des... -
Contact téléphonique - horaires
Bonjour, Sur la facture téléphonique il est indiqué que les heures d'ouverture du Service Client sont de 09h00 à 22h00. Je viens d"essayer de contacter le Service Client et il...Bonjour Valentin, Ma collègue Olympe vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Bonjour je ne comprend pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plus??
Bonjour je ne comprends pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plusHouda, Merci pour votre retour. Je n'ai détecté aucun incident ou travaux sur le réseau sur votre commune. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en... -
Carte sim non reçue que faire
J'ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu l'autre. Aujourd'hui on me dit que ma nouvelle commande est livrée sauf que je n'ai rien reçu depuis une semaine d 'attente...Bonjour Mohamed-Amine, Je suis désolée pour le délai de réponse. Je constate que la commande de carte SIM a été expédiée le 22/08/2022. Celle-ci devrait être livrée depuis... -
J’aimerai parler à un conseiller
J’aurais besoin d’explications concernant mon espace client ! On me parle de titulaire de ligne, mais je suis le titulaire de la ligne et mon mail n’est pas reconnu lorsque je...Bonjour Alain, Je suis désolée pour l'échec de réception des appels que vous constatez. Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours d'actualité ? Si tel est le cas... -
J’aimerai parler à un conseiller
J’aurais besoin d’explications concernant mon espace client ! On me parle de titulaire de ligne, mais je suis le titulaire de la ligne et mon mail n’est pas reconnu lorsque je...Bonjour Chrystelle, Tout d'abord, je suis désolée pour le délai de réponse. Je constate que votre adresse mail n'a pas été enregistrée en tant qu'identifiant de connexion... -
carte sim recu et installee ni operateur, ni possible telephonie.
recu la carte sim j'ai installé la carte et seul le code fonctionne il n'y a pas de nom d'operateur commE par exemple bouyghes ou NRJ; Impossible telephoner, et recevoir appelsBonjour Georges, Je constate qu'un rappel est prévu par notre Service Technique suite à votre échange avec notre Service Client le 31/08/2022. Dans l'immédiat, je vous invite...
