Aude S.
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Quand je vais dnas la rubrique facture, il m'est notifié"l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Que faire ?
comment rendre possible l'accès à ma facture ?Bonjour Armelle, Je constate que la ligne se terminant par 8192 a un profil d'accès restreint à l'Espace Client. Lorsque vous vous connectez via votre numéro de mobile vous... -
Pour quoi je suis facturé 12.99
Sur mon détail de consommation Je suis facturé 12.99 Je comprends pas Veullez m MerciBonjour Mustapha, La dernière facture qui s'est éditée au 22/11 est d'un montant de 10.99. Est-ce bien de cette facture dont vous parlez ? Si c'est le cas il y a 7.99 €... -
Ma box n’a plus acces a internet que faire ?
Les voyants de la box sont au vert mais aucun appareil ne fonctionne en se connectant à ma box ça indique qu’il n’y a pas d’accès à internet.Bonjour Jean-Charles, Je ne retrouve pas de contrat BOX THD Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile en cherchant via le numéro de mobile que nous avons renseigné se terminant par... -
hors forfait deja paye
Bonjour,mon tel etait bloqué par un hors forfait à 60€. J'ai payé par CB le 21/09, 66€ alors que j'etais revenue en France. Il est maintenant noté à 67,05 S'il était bloqué à...Bonjour Anne-Lise, Suite au retour du support informatique, ne tenez pas compte du fait que l'avance sur facture vous est encore demandée. Nous considérons qu'elle a bien... -
Bonjour Estelle, Je vois que vous avez résilié vous même l'enrichissement depuis votre Espace Client en date du 20 septembre. Par conséquent le remboursement se fera...
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J ai étai prélevé d un abonnement de 2.99 et je le vois pas dans me option
J ai étai prélevé d un abonnement de 2.99 comment me faire rembourser car je n est rien fait et de plus quand je part dans mes option je ne voit pas ces quoi cette abonnementBonjour Yazid, J'ai résilié à ce jour l'abonnement et envoyé la demande au prestataire qui va revenir vers vous par mail. Je vous souhaite une bonne journée. Aude... -
hors forfait deja paye
Bonjour,mon tel etait bloqué par un hors forfait à 60€. J'ai payé par CB le 21/09, 66€ alors que j'etais revenue en France. Il est maintenant noté à 67,05 S'il était bloqué à...Bonjour Anne-Lise, La différence entre le montant payé et le montant total du hors-forfait est lié au palier autorisé par l'outil. Je constate en effet qu'on demande... -
Bonjour Estelle, C'est une option que nous proposons à nos clients. Elle permet d'enrichir votre forfait à moindre coût, en effet pour 3€ de plus par mois vous avez un...
