Bonjour, j’avais un forfait sans engagement avant résiliation. Pourquoi dans un courrier vous me dites que je devrais payer des frais d’abonnement et de service restant à courir...
Bonjour Nadia,
Vous étiez bien sur un forfait sans engagement, ces frais ne correspondent pas à un engagement, je vais vous expliquer.
Vous avez effectué une demande de...
Bonjour, j’ai résiliée mon forfait chez vous mais vous m’avez renouvelée un autre forfait de 9,55 €. Et j’ai vu que vous avez signé à ma place un autre contrat. Comment se...
Bonjour Nadia,
Votre facture de 9.55€ correspond à votre facture de clôture où figure le remboursement de la période allant du 16/08 au 31/08 d'un montant de 7.55€. Cependant...
Bonjour, j’ai reçu par mail ma facture du mois d’août qui est de 17,10€ alors que vous m’aviez dit par message que mon forfait passerait à 12,99€ au lieu de 20€ sans condition...
Bonjour Nadia,
Effectivement, vous avez reçu un SMS vous indiquant ces modalités. Toutefois, il vous a bien été précisé que votre forfait mobile passera à ce tarif une fois...
Bonjour Nadia,
Votre jour de renouvellement de forfait est le 3 de chaque mois.
Votre facture éditée le 13/08/2020 correspond à la facture de mise en service de votre...
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