Ma facture s’élevait à 30€ je l’ai réglé hier et j’ai reçu un message de confirmation. Ce matin en me levant ma ligne est toujours bloquée et je reçois un message comme quoi ma...
Bonjour Cornelia,
Après vérification, je constate que le paiement par carte bancaire a bien été validé et accepté en date du 6/01/2022.
La suspension ne s’est pas levée...
Bonjour . Je suis partie en vacances en Tunisie pendant une semaine . Je me retrouve avec un hors forfait très élevé je suis passée de 13 euros à 146 euros alors que je n’ai pas...
Bonjour Cornelia,
La majeure partie de la facturation hors-forfait dont vous faites l'objet correspond à un long appel reçu le 05/08/2021.
Vous pourrez retrouver le détail...
Bonjour pouvez vous me contacter j’ai un souci avec mon prélèvement mensuel je n’arrive pas à le régler ! J’aimerai si possible changer la date de prélèvement.
Bonjour Cornelia Lindsay,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je...
En septembre j’ai souscrit à votre forfait sans engagement à 9.99 pendant 1 an au lieu de 20 euros.Je n’ai payé 9.99 qu’une seule fois depuis octobre nrj me retire 19.99 au lieu...
Bonjour Cornelia,
Si vous êtes contactée en cas d'impayé, c'est pour vous demander de régler vos factures et pas pour d'autres raisons.
Vos factures sont mises à votre...
Quand j'essaie d'activer en ligne on me dit que ça correspond déjà à une sim alors que je viens de la commander et je ne l'ai pas encore activé. Depuis hier je n'ai pas de...
Bonjour Cornelia Lindsay,
Je constate que votre ligne est active depuis hier, date de la portabilité de votre numéro.
Afin de faire le point sur votre carter sim, je vous...
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