J'ai retrouvé le smartphone que je croyais avoir perdu. Comment réactiver la ligne que j'avais fait suspendre? Et comment annuler la commande de nouvelle carte SIM ?
Bonjour Jean-Christophe,
Je viens de vous enlever la suspension de la ligne, veuillez redémarrer votre mobile et attendre la remise en service sur 24 h, je vous invite à...
Bonjour, je fais suite à la réponse de Karim, Conseiller Assistance Mobile, à ma question 'Demande de prélèvement bancaire non acceptée". Pour comprendre pourquoi ING n'a pas...
Bonjour Jean-Christophe,
Suite à votre demande, j'ai effectué l'envoi par mail de votre mandat signé.
Je vous ai également transmis un nouveau mandat non signé afin de le...
Mon compte bancaire ING est bien enregistré dans mon espace client NRJ mobile, mais je vois que vous ne prélevez pas ma facture de téléphone à échéance, ce qui m'a valu des...
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous confirme retrouver une copie du Mandat de prélèvement SEPA, signé de votre part, et relatif à votre ligne.
C'est le mandat de...
Mon compte bancaire ING est bien enregistré dans mon espace client NRJ mobile, mais je vois que vous ne prélevez pas ma facture de téléphone à échéance, ce qui m'a valu une...
Bonjour Jean-Christophe,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification, je constate que le rejet de prélèvement a été effectué pour le...
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