Bonsoir,
Il y a peu de temos, l'une de vos conseillère m'a indiqué que suite à quelques soucis avec ma carte sim (réception en retard), j'allais bénéficier de gestes...
Bonjour Lisa,
Rassurez-vous, le geste commercial de 3.99EUR et la régularisation de 1EUR ont bien été appliqués sur votre ligne le 05/10/2020.
Cependant, étant donné que...
Bonsoir,
J'ai souscris un abandonnement téléphonique chez NRJ mobile.
Je devais recevoir ma carte SIM le 24 septembre 2020 mais, je ne l'ai jamais reçu.
Je l'ai reçu que le...
Bonjour Lisa,
L'édition de la facture est automatique une fois que votre ligne s'active suite au passage du colis en "Livré" et j'en suis navrée.
Cependant, je constate...
Je n'ai pas reçu ma carte SIM et mon ancien abandonnement a été résilié cet après-midi ALORS QUE QUAND JE VOUS AI APPELÉ HIER VOUS M'AVEZ INDIQUER QUE JE GARDERAIS MA LIGNE...
Bonjour Lisa,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Après vérification, je constate qu'hier votre portabilité n'était plus modifiable et...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.