Bonjour. Je viens d'activer ma puce NRJ Mobile : le réseau de connexion par défaut à la souscription de l'offre NRJ est Bouygues Télécom, ainsi que votre opératrice me l'a...
Bonjour Marco et bienvenue,
Pour que tous les services fonctionnent, votre ligne doit détenir une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer...
Bonjour. Il y a eu un incident de paiement auprès de ma banque et je dois payer une facture sur une ligne résiliée. Il m'est impossible d'accéder à mon espace client sur le...
Bonsoir Marco,
Afin de procéder au règlement de votre facture, je peux renseigner votre adresse mail en tant qu'identifiant de votre Espace Client et ainsi procéder au...
Sur l'espace client il n'y pas moyen :
- Ni de mettre en place un prélèvement automatique pour payer les factures
- Ni de voir si les factures émises ont été acquittées ou pas.
Bonjour Marco,
Je constate qu'un prélèvement automatique est déjà en place sur votre ligne mobile, toutefois le prélèvement du 22/01 a été rejeté pour le motif "Service...
Je saisie mon numéro de portable en tant qu’identifiant sur mon espace client dans la rubrique : code confidentiel oublié.
Par la suite ni d'SMS ni de mails reçus pour...
Bonjour Marco,
Une réinitialisation de l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile est donc nécessaire.
Une fois effectuée, vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS...
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