Bonjour, j’ai reçu un mail disant que mon forfait évolue, je suis partie voir mon compte et j’ai vu qu’ils m’ont rajouté une option de 2€ sur ma facture dans mon accord ni même...
Bonjour Lillah,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que nous avons mis en place une option "d'enrichissement".
Elle vous permet d'avoir une...
Bonjour, j’ai reçu un mail me disant que ma prochaine facture s’élèverait à 17,66€ hors j’ai un forfait à 9,99€ je ne comprends pas et souhaite régler ce problème au plus vite...
Bonjour Lillah,
Votre remise de 10 euros pendant 12 mois est expirée.
Votre 1ère facture du 15/09/2020 est une facture au prorata avec votre remise, elle aussi au prorata...
Bonjour j’ai reçu un mail m’annonçant la date de ma prochaine facture (20/08) alors qu’il y a un mois de cela j’ai déjà été facturé 2x. J’ai contacté le service client qui m’a...
Bonjour Lillah,
Je vous confirme que votre abonnement mensuel de 9,99 euros a été déduit sur votre facture du 10/08/2021.
Cependant, comme cela vous a été indiqué par mon...
Bonjour, je viens d’aller sur mon compte en banque et je vois 2 prélèvements de 9,99€ dont un EL TELECOM et l’autre NRJ mobile je ne comprends et je souhaiterai être remboursé.
Bonjour Lillah,
Afin d'échanger en toute confidentialité au sujet de vos prélèvements, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y...
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