Sarah C.
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Bonjour ,Je n’ai pas de 4G
Je n’ai plus de 4G j’ai effectué toute les manipulations décrite mais rien ne fonctionne ça reste bloquéeBonjour Ahmed, Effectivement, il semblerait que votre portable soit bien paramétré. Cependant, je constate que votre ligne est suspendue suite à un impayé en date du... -
Double facturation option 100go supplémentaire
Bonjour, comme conseillé par vos services, je réitère ma demande ( à la date de réinitialisation de mon forfait: le 07)concernant la possibilité d'être remboursé sur l'option "...Bonjour Abdelkader, Je constate que vous faîtes suite à la réponse que ma collègue vous a apporté. Etant donné que vous n'avez pas utilisé le deuxième rétablissement... -
33eur de communication hors forfait,souhaiterais le détail des communications
Détail des de communications hors forfaitBonjour Martial, Pour des raisons de confidentialité, je peux uniquement vous indiquer que le numéro que vous avez appelé est un service de renseignements téléphoniques ( Les... -
malheureusement non reponse à ma question sur controle parental
mon message précédent indiquait que changer l'option sur l'espace client est hors service ne fonctionne pas, je peux choisir juste entre enfant ou ado, je souhaite passer à...Bonjour Catherine, Je vous ai modifié le contrôle parental de la ligne concernée sur le palier Standard donc accès "Normal". Attention, cela inclus que votre fils Rayan peut... -
Compte client titulaire 2 lignes
Bonjour, J'ai souscrit à mon nom 2 lignes téléphoniques avec le bénéfice d'une des 2 pour mon fils. Quand j accède à mon compte client, je ne peux voir que le forfait de mon...Bonjour Alexandra, Je n'ai pas de retour de votre part. Comme indiqué dans mon précédent message, je me permets de clôturer notre échange. Je vous invite donc à réitérer... -
Compte client titulaire 2 lignes
Bonjour, J'ai souscrit à mon nom 2 lignes téléphoniques avec le bénéfice d'une des 2 pour mon fils. Quand j accède à mon compte client, je ne peux voir que le forfait de mon...Bonjour Alexandra, Je n'ai toujours pas de retour de votre part. Si je n'ai pas de retour d'ici 48h, je me permettrai de clôturer notre échange et vous inviterai à... -
paiement par CB sur le site
Bonjour, Après plusieurs vérifications mes rejets de prélèvements sont dû au fait que j'avais laissé actif le mandat de BOUYGUES TELECOM alors que le mandat pour NRJ MOBILE...Bonjour Laurent, Malheureusement tant que le rejet du prélèvement n'est pas prononcé, nous ne pouvons pas faire un paiement par carte bancaire. Rassurez-vous... -
Connexion au compte
Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte, je ne reçois pas le code confidentiel en marquant mon identifiant. J'ai besoin de consulter mes factures. Merci...Bonjour Rachel, Etant donné votre passage vers notre partenaire Bouygues telecom, il faudra vous connecter avec votre adresse mail sur notre site www.cic.fr. Je vous ai... -
Pourquoi j'ai une surconsommation sur ma facture que je n'ai pas effectué
J'ai une facture de 16 € supplémentaire que je ne comprends...Bonjour Nabila, Effectivement, je constate sur votre facture du 11/07 un dépassement à hauteur de 19.69€. Il s'agit d'un numéro commençant par 118 qui correspond à un... -
Votre connerie
Sur votre site vous acceptez que le bon mais les critiques non vous êtes que des nulsBonjour Alain, Je suis navrée que nos retours ne vous ont pas satisfait. Très bonne journée, Sarah, Conseillère Assistance Mobile. ----------------------------...
